本文要点

1.消费者购买益生菌产品决策分析：成分功效、味道、性价比、品牌、外观及形态设计是消费者的主要考量。

2.消费者反馈益生菌产品维度分析：产品功能、适用人群、味道适口性为消费者主要关注维度。

• 功能需求分析：肠胃问题、运动提能、改善气色和过敏舒缓是核心需求

• 适用人群分析：儿童群体存在助消化+促发育的复合型需求，调理肠胃为各人群普遍需求

• 味道分析：香气和酸甜平衡度较为关注，奶味与益生菌产品适配度较高

• 服用场景分析：早餐、饭后是消费者主要的服用场景习惯，外出场景注重便携性

• 成分分析：消费者对高含量、高活性的产品感知最高，对安全性存在顾虑

• 便携性分析：独立包装方便易携带，干吃即食、牛奶酸奶冲泡是常见食用习惯

• 外观设计分析：高颜值外包装吸睛，趣味片剂形状辅助养成食用习惯

   

3.益生菌产品痛点：实际食用效果不达预期、不良反应引发不满，产品有效性提升味道接受度。

近几年，随着消费者对肠道健康的认识日益深刻，我国益生菌产业快速发展。作为增速飞快的领域之一，益生菌已经突破功能原料本身，活跃在各个品类中。但同时，伴随消费者对益生菌功效和科学认知程度的提升，诸如存活量、耐受性、有效性等问题逐渐获得消费者的关注。

那么目前市场上消费者对于益生菌产品的反馈到底如何？随着消费者食用习惯的养成，益生菌该如何解决更便捷、更高频次的消费诉求？围绕益生菌，还有哪些不同的场景和品类能够尝试？

魔镜将基于2022年天猫益生菌产品消费者的电商评价数据，从产品功能、适用人群、味道适口性等等维度，以及产品存在的痛点做深入的挖掘，希望能给相关品牌一些有力的洞见和帮助。

一、成分功效、味道、性价比是消费者决策的主要考量

根据益生菌产品的电商舆情反馈，消费者的购买决策主要受七个方面因素影响：

(1) 产品功效的有效性

(2) 味道口感的适口性

(3) 包装及产品形态的食用便携程度

(4) 产品性价比

(5) 品牌知名度

(6) 具体有效成分含量

(7) 产品外观设计

二、产品功能、适用人群、味道适口性为核心关注维度

从益生菌产品的消费者评价反馈可以发现，功能需求维度的反馈最多，占比高达50.7%，消费者反馈主要围绕产品功能和食用效果。消费者对产品的适用人群和味道的适口性也较为关注，占比分别为20.6%、15.8%。服用场景占比9.8%，消费者提及服用的具体时间和场合。少数消费者也会提及产品具体成分、便携性和外观设计，占比均低于5%。

在各维度的负向率方面，功能需求、味道的负向率均达到10%以上。此外，成分虽提及较少，但负向率较高，为13.7%，消费者对有效成分含量低的产品较为不满。

— 功能需求分析 —

肠胃相关问题是消费者购买益生菌的主要功能需求，占比高达85.4%，便秘、胀气、胃炎、反酸是消费者提及最多的症状；此外，有一些消费者购买益生菌作为治疗幽门螺旋杆菌感染的辅助用药，也有一部分消费者因为口气不清新，为了缓解社交尴尬而购买。

随着益生菌市场的不断成熟，消费者也希望通过益生菌来辅助减肥、改善面部气色及皮肤问题、缓解换季导致的鼻炎，以及女性私处护理等诉求。

— 适用人群分析 —

从益生菌电商评价中人群提及情况来看，儿童群体提及最多，占比高达70.1%，调理肠胃、改善消化是家长普遍的购买动机，家长购买益生菌钙片来达到助消化+增高补钙的双重作用。

中老年群体占比为19.2%，普遍使用益生菌产品来改善代谢缓慢、肠胃不适、便秘的问题。女性群体占比为5.9%，主要通过益生菌来调节菌群、私处护理。男性群体占比较低，因抽烟喝酒、应酬导致肠胃、啤酒肚、口臭等问题，通过益生菌产品来达到调理肠胃、口气和瘦身的效果。

久坐一族主要指上班族、懒人群体及学生党，都存在润肠通便、减脂瘦身的需求，此类人群对益生菌产品需求不仅限于促进排便，还存在阻油、抗糖控糖的需求。

— 味道分析 —

在益生菌产品的味道维度，消费者反馈主要围绕口感香气和多元口味两方面。

口感香气占比为63.5%，消费者对具有悦人香气、酸甜适中、不过分甜腻的产品较为青睐，评价较高，产品适口性较大程度地影响消费者体验，影响按时服用地习惯养成。

在具体的多元口味方面，占比为36.5%，其中：