一个同学的订单已经全部完成了，但客户却说因为行情不好，要求减少数量或延迟付款。

该怎么应对呢？

01
学员提问
老师你好，我司有个意大利商超客人，向我司购买高档家居产品，2021 年合作过一次。

今年 1 月份下单货值 4 万美金，定金 20%。

现在货已全部做好准备出货，客人说行情不好要减少 30% 的数量，态度坚决。

要么就只先付总共 30% 的货款，余下的货款等今年出掉剩余的 30%的货后再付款，我司也坚决不同意这样的方案。

因为产品特殊性，也很难卖给其他客人。

请问老师，我们该如何说服该客人，好让他安排全部出货，货款也能及时付给我们？

02
我的建议
我没看懂。

4 万美金，订金收了 20%。

客户要只先付总共 30% 的货款，这样是付到 50% 的货款然后让你们放所有的货物给他们？

还是说你们交付 70% 的货物？这样一共货值 28000 美金，你们收了（8000+12000美金）然后把货放给客户？

然后剩余的 30%（这个我也不知道是怎么算的，意思是没收齐的 8000 美金货款差不多 30% 的比例？）

我怎么看也没看明白。

不管怎么样，现在就是你们处于被动局面。一方面你们要维护客情，一方面你们要想办法降低损失。

如果说这次只发 70% 的货，留 30% 的货不发，则你们并不知道客户今年过后是否会复购你们的产品。

这样货堆在手里不能变现，损失会更大。

还不如建议都发完，但是跟客户谈，尽量收回 90% 的款。10% 的款可以等今年年底付清。

这样他们货应该至少也卖了一半了，也消化了回拢了不少资金。

即使客户耍赖不付 10% 的尾款，你们损失也有限，也比 30% 的货堆仓库发霉要好。

如果客户接受不了 90%，那就 85%，80%。总之，尽可能争取多收回尾款。

以上是为了继续维系客情关系的做法。

如果说不想跟客户以后再合作了，也有些其它办法。

但那个办法只针对不讲信誉无理蛮横你们不打算继续合作的客户，方法也仅供参考。