会销这个行业可有说,一半是海水,一半是火焰,在二者之间的动荡和招摇里,会销人常常容易迷失自己。会销人,到底该如何不使自己迷失方向呢,从长远角度讲,要想在竞争中争取主动,不至于在今后岁月中失落,你必须要经营自己品牌了。
科特勒认为,二十一世纪进入会销时代。可以看出,医药保健品会销人机遇和挑战同在,当今时代,经济正处在于大转型时期,社会某些制度、法律法规尚不健全,而保健品行业虽然被认为是这个世纪的“朝阳产业”,但是其一整套法律法规,发展模式尚待更进一步完善和调整。生活中,很多会销人谈到现状时,总会说:“混吧!”不经意的一句话道出了他们的心态不平和。不是吗?在我们周围,确实有一部分人,会销工作仅仅是无奈被动谋生过的中转站,当岁月浓缩的无非是经历的叠加和年龄的积累等数量式的机械,他们没有长远的规划,也不会有意识真正从本质上去理解会销的精髓所在,在实际股工作中没有也不想创造性的根据市场动态变化调整策略,只是机械一味的执行,有时甚至是盲从。一旦工作不顺心,就立马想到下一个港口,于是,跳槽就成为了必然。当然,也有很多会销人(含做策划、做市场、做客情的会销人),面对困难,鼓励自己“天空很蓝,我心飞翔”,平和话语,却表达了不同会销人的人生观。从话语中,我们完全可以推测出他们日常工作中都做了些什么,谁的绩效会更高!
经营自身的品牌?会销人?是的!因为这是市场多元发展的客观需求和自身追赶时代潮流所必须建立的信誉平台,它包括了人品、实力、人脉、资源等多方面社会性元素的组合。就我看来,其以下几方面要有意识的积累和进行。
定战略,找定位。
会销工作是个直面竞争深具挑战性和诱惑力的职业,它不仅磨炼意志,锤炼品质,更主要的是能从中学到经商之道为人之本,这为后继发展奠定扎实的基础,会销人应该具有长远的目光,不要得过且过,当一天和尚撞一天钟,只满足自身眼前的一片,想不到未来自身广阔运作的空间,那样的话,淘汰往往不以人的意志为转移的降落到你的身上,而且,即使你以前创造过好得业绩获取过丰厚的报酬,也不要沉湎期间,唯我独大。时代是发展的,过去的东西不会对今后有太大的帮助,因此,审时度势时刻准备面临挑战才是自身不至落后的动力。因此,进行良好的战略规划,找准定位应该从现在而不是今后开始。
盘资源,树理念
一项事业成功靠单枪匹马,单打独斗时绝对成不了气候的,它需要集体的智慧和团队的力量,多变的时代多元的价值取向,使机会更加青睐于那些善于经营自己的人,因此在社会上要善于结朋交友,积累起丰富的人脉资源。我们现在正处于开放时代,信息流、文化流不断刺激着我们敏感与求新的本能,我们要善于主动出击,有意识的在行业领域出席会议,开展活动与人结交中获得多样化收获。一个人只有拥有广泛而深厚的人脉,在社交场合等多种舞台尽一切可能表达自身看法,大胆阐述观点和理念,这样,才能真正彰显优势,突出自身的影响。
学高手,寻机会
市场经济活跃造就了会销人施展发挥的空间,要想拥有良好的个人品牌效应,除了自身一定实力外,最好的办法就是站在巨人肩膀上,学习他们带有个性魅力的品格精神,善于从他们为人处世中找寻值得借鉴和吸取的东西,从而激活自身的能力,那样才能胸襟开阔、视野博大。作为会销人,不能满足于在自身小圈子中拉帮结派,而应与行业内知名高手、实战专家交流、沟通,双方知识互补,资源共享,通过良好的合作进一步加深彼此的了解,与业内著名人士过招交流,你才能真正学到真实本领,同时借助他们的知名度和影响进一步延伸自身的品牌效应,要记住,通过与名人名家的合作,往往能短时间内吸取眼球,引发关注,这样,才能事半功倍。
树形象,扬激情
市场是有人组成的,行行色色的人构成了这个多元化时代丰富多彩的人文景观,我们不可能也没有理由把自己封闭孤立于群体之外。相反,应对环境,直面挑战,会让我们拥有全新的心态获取更多地交流与沟通机会,因而与人打交道贯穿整个会销过程始终。作为会销人,出门办事,对外交流要有意识进行自我形象包装。昂扬的斗志、饱满的精神、自信的风范常常能给人带来深刻印象。因此服饰打扮、谈吐举止往往代表了个人修养,要想不被人轻视和忽略,树立个人品牌首先从现在开始要注意自身形象。
会销需要换位思考
会销人员在介绍产品的时候,懂得换位思考。要知道顾客真正需要的是什么,才能够更好的了解顾客的需求,从而在会销过程中,卖掉产品获得收益。
换位思考是人对人的一种心理体验过程.将心比心,设身处地,是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界,如情感体验,思维方式等与对方联系起来,站在对方的立场上体验和思考问题,从而与对方在情感上得到沟通,为增进理解奠定基础。
深度全面分析研究消费者是开展会销活动的前提,会销人员的创新也要围绕着目标消费者——例如老年消费者的问题、痛苦、希望展开。一定要了解并记住目标顾客的痛苦就是会销人员的机会。会销人员的工作就是揭示这种痛苦所在,帮助消费者怎样用企业的产品和服务减轻这种痛苦。那么就让会销人员真真正正的体验一回顾客的感觉,下面是会销人员需要思索的,目标顾客面临的问题。
对消费者有重要意义。当会销人员充当消费者时,也应该知道什么才是对消费者最有意义的。例如老年消费者普遍具有的病痛、寂寞、孤独等痛苦,他们渴望解决这些问题。如果你能运用自己的感受来帮忙解决,就能非常容易的吸引他们的注意力,建立关系则是顺理成章的事。
假如是一位心脑血管患者,他们不会关注你产品的发明人,顾客只会关注自己的血压、血脂指标。许多会议营销人员与顾客沟通时,总是不加思索的假定目标顾客要问这样的问题:“你是谁?你的产品和服务是什么?你什么时候开会?”其实目标顾客心中却只有一个关于你的问题:“我为什么要关心你的产品或服务”。对他们来讲,真正需要的不是“告诉我有关你的事”,而是“告诉我有关我的事”,告诉我如何控制血压,告诉我如何不再失眠,告诉我如何更快乐,告诉我如何让我的生活有更多的爱。你一定要告诉我,怎样让我更加健康——拿出你的办法来。这一点,需要会销人员用更真诚的态度去为顾客想到办法。这样,会销人员才能成功的踏出第一步。
能够精确地进行顾客分析是提高会议营销效果的前提,在此基础上对每一位顾客制定有针对性的、个性化的沟通策略,提供健康指导方案,才能发展与顾客的长期关系,进而开展关系营销,与顾客进行互动,建立信任度增进与顾客的感情,让顾客超值满意,“爱”上你及你的品牌,最终成为“超级忠诚顾客”。
如果会销人员坚持以“顾客”的态度,对待顾客,适时适量的推荐会销礼品,那么,也许就会有一个不错的“顾客粉丝团”,也就不愁找不到目标顾客了。