会议营销只卖一款产品,而且一卖就是9年。据说卖得还不错?在大多会销企业都在谈产品系列化,个别会销经销商甚至同时经营50种以上产品的今天,是谁这么敢冒天下之大不韪?在这看似违背会议营销常识、与会议营销背道而驰的背后,藏着什么故事或传奇?
单品会销模式,是因为坚定而坚守,还是只不过是无奈的选择?
创造这个传奇的人,叫潘骏廷,上海雪域奇正广东经销商。从2002年起做雪域红景天,直到2010年,一直只有这一款产品,其间,除保持平均20%-30%的增长率外,还一度创造连续两年50%以上增长的佳绩。
日前,本刊与潘骏廷进行了对话。
一做就是9个年头
潘骏廷说,2002年底,他作为雪域奇正公司的分公司工作人员,跟着行业的前辈,按“三株”模式,开始开发广东省市场。采取“OTC”模式,药店铺货,高举高打,广告炒作。做了大半年,广告投入近1000万,回款很少,入不敷出。到2003年8月开始介入会议营销模式。利用前期在药店科普积累的数据为基础,从此一头扎进会议营销里,先后加入了旅游营销、餐饮营销,并在整个体系内开创了广东地方特色的早茶营销等。
其间,潘的身份也发生了变化,从公司的经理,变成了经销商。
潘骏廷开玩笑说,他们采用的是“产品单一,模式全面,精耕细作”的思路。
说不上坚持也说不上无奈,一不留神就过来了
潘骏廷说,将近10年,只做一款产品,说不上是在坚持,也说不上是种无奈,一不留神,就这么过来了。他说,其实过程中也一直非常纠结,本来希望自己和团队忠诚品牌,消费者忠诚团队,结果厂家上了这一款产品后,新产品一直没跟上。那就卖着呗。过程中,找过来谈的产品也多了去了,甚至于有国内某新概念产品的推广团队承诺:如若合作,半年之内赢利200万,但都被拒绝了。
唯一让潘骏廷欣慰的是,“幸好,从结果来看,我们团队的销售额,跟和我们差不多的团队,但做很多产品的比起来,销售情况一点儿也不比他们差。”
这些年来,每年的增长,都在20%以上。在2005、2006年,团队利用青藏铁路开通、西藏文化热的时机,在佛山、中山、江门、顺德等主要市场,开展了轰轰烈烈的青藏旅游文化节、青藏民俗文化节、青藏风景摄影展、藏域养生大讲堂等,结果两年增长率都高达50%以上。
单品减少管理成本 同时增加营销成本
潘骏廷说,单品的优势和劣势,其实很明显。优势在于,降低了员工和顾客的管理成本。在员工团队建设和顾客教育方面,按行业从业人员素质的基本情况来讲,教育成本是重要的管理成本,单产品、单文化操作,可以节省大量成本。因为产品单一,员工培训时,能讲深讲透,员工不仅了解产品本身,对产品背后的文化等,也能掌握得全面透彻。然后,由于员工掌握的内容丰富,而且对顾客教育时也只用讲这一款产品,所以也能讲深讲透,顾客也容易深层次接受团队引导的内容和文化。这样的“聚焦”效应,正所谓伤其十指不如断其一指,容易培养忠诚客户。正因此,做这款产品9年,很多顾客就跟了8年,这是团队存在并发展的基础。
“单品的劣势也很直观”,营销成本增加,服务成本增加。比如同样是服务好一个顾客,花的时间和精力、甚至费用的投入基本是一样多的;如果这位顾客非常忠诚,但你永远只销售一款产品,当然比向他销售三款五款产品,获得的利润回报少。
在员工队伍稳定方面,单一产品有不利的一面,也有有利的一面,关键在于怎么把握和扬长避短。一方面,因为产品单一,团队在可持续发展方面会差一些,容易老化。但另一方面,因为产品文化单一,对员工稳定肯定又是非常有益的,员工一旦进来,在一个文化熏陶下,容易稳定和向前发展。团队里出现了“西藏迷”、“西藏通”,很多人都有西藏情结。如果企业里文化杂陈,就大大增加管理成本,领导人难揉合,不成体系,员工也容易怀疑这个事业。
他认为,事实证明,一款产品做会议营销,并非不可以。但也不建议非要学一款产品撑天下,应聚焦一个文化,打造产品体系,深入挖掘服务内涵。在一个统一的文化背景下,精耕细作,体系化运作,销售“兄弟姊妹”类产品,这是行业发展的一个必然趋势,才能做到员工忠诚、顾客信任,可持续发展。
2010年也走过弯路,在上游企业不作为的情况下,有过相当长时间的纠结状态,但明确了高举文化大旗,聚焦操作的目标之后,在下半年先后完成了对自己团队来讲算是几个大的突破。