2020-07

持久关系营销成败透视

你也许从未瞄过American Airlines航空公司的检票员一眼，但他们却知道你是个有价值的客户，把你提升为头等客户，优先给你提供服务；当你的车子应该得到某项服务时，汽车经销商打电话提醒你；Nordstrom百货公司的销售代表在你偏爱的商品到来时，会主动打电话通知你。 这些公司正在实行新的、我们称之为持久关系营销（continuous relationship marketing，CRM

2020-07

一场卖20万和一场卖2亿的直播，差距背后有两个被忽略的系统

阅读这篇文章之前，我们先做几个非常简单但是非常重要的动作——尝试把你的食指横放在齿间，现在，你的嘴角会微微上扬，有没有觉得比之前高兴了一点？皱起眉头呢，会不会感受到一丝不悦？现在，上下点点头，你会不会觉得，读到的文字更有道理一些了？那摇摇头呢，是不是变得更谨慎、更警觉了，更想要提出质疑？因为高兴时你会微笑，所以，嘴角上扬的表情（即使仅仅是因为咬着手指）也会让你的大脑联想到平时微笑时的场景，从而使你

2020-07

销售技巧：如何开发大客户

顾客价值的2/8分化现象几乎成了市场中的铁律，对于企业来说，大客户的贡献率甚至超过总利润的50%，在某些行业里，这一比例会更高。因此，开发大客户资源成了企业利润的主要保障与突破口。本文中谈到的大客户不是消费额度大的个人客户，而是大额消费的组织客户，如采购商、渠道商、集团客户等。下面笔者根据多年市场实操经验，总结出10条大客户开发技巧，同样也适合每种销售行业业务员们学习如何开发客户。1、充足的客户拜

2020-07

打开客户心扉的销售技巧和话术

在推销中，采取适当的销售技巧和话术营造一个和谐的洽谈氛围是至关重要的。因为客户在最初开始的时候对你抱着戒备的态度，如果没有心理相容，无法打开客户心扉，你的销售技巧和话术注定要失败。讲一个胡雪岩的推销案例。胡雪岩为了从松江漕帮老大尤五那里购买一批粮食，经过人介绍认识了尤五的师父，尤五的师父和胡雪岩一见如故，就让尤五来和胡雪岩谈那笔粮食买卖。尽管尤五对胡雪岩心里戒备，并有苦衷不情愿卖粮，但碍于师父的面

2020-06

电话销售技巧：周密调查抓住需求

请看电话销售开场白两天以后，孙略拨通禾丽娜办公室的电话，那边是很悦耳的职业女声：“您好，丽影百货总经理禾丽娜。” 孙略心跳不止：“您好，禾总，我是新创意广告公司的业务员孙略，节前给您打过电话。” 那边的声音马上变得冷淡和不耐烦：“对不起，我很忙，广告业务请你和我的企划部联系。” 孙略知道她会这样反应，马上说：“禾总，我今天不是找您联系广告业务的，我知道贵公司有一批积压产品需要处理，我这里有个促销建

2020-06

化整为零的销售技巧和话术

在销售技巧和话术中，当遇到比较复杂的销售时候，如果一下子要求客户做购买决策，他由于款额大或购买决策因素比较复杂，就导致拒绝整个销售，这时就会常常使用到化整为零的销售技巧和话术。比如在汽车销售中，业务员问：“请问您喜欢什么颜色的车？”顾客：“我比较喜欢银灰色的。”业务员指着展示车问：“我这里的汽车外型有三个款式，有流线型、豪华型、轻便型，您喜欢哪一种？”客户：“我还是喜欢流线型的。”业务员：“发动机

2020-06

线上营销“疫”外发力，只做线下的传统外贸企业，你还不上车吗？

为期10天的第127届广交会终于在6月24日落下帷幕。参展企业通过10天×24小时的网上全方位展示吸引了大量新客户，让业务咨询和订单从“云端”纷至沓来。来自世界各地的采购商足不出户便实现了采购需求，保障了货物稳定供应。云展会这种“云上广交会”是中外采购商和参展商的第一次尝试，一开始大家都不太适应，15日开展的第一天，我就在网上看到一片哀声怨道。没人看：参展第一天，来了五个游客，0点赞，0

2020-06

广告不是救命稻草，广告费砸的再多也白费！

想当年巨额广告就不是奶业巨头们的救命稻草，国内四大乳企上半年总共花费广告宣传费用高达77.42亿元，按照上半年182天计算，平均每天四家企业的广宣投入达到了4250万元。但事实上，完全依靠广告效应带来的销量不仅严重侵蚀了企业的利润空间，而且究竟能维系多久也很难说。（9月12日《北京青年报》）仅仅是上半年的时间，奶业的四大巨头就投入广告费用77.42亿元，平均每天花掉4259万元。这样的广告投入换来

2020-06

4年开店近2万家，我们能学到什么？

中国餐饮品牌中，门店数量最多的是谁？沙县小吃、绝味鸭脖？都不是，它是后起之秀——正新鸡排。 业内人士透露，正新鸡排一年卖出超7亿片鸡排，如果按照一块鸡排10元的市场价来算，单靠卖鸡排其年收入就超过了70亿元。 20年前，正新还只是一家小吃店。小店里既卖奶茶、又卖烤串，还卖关东煮。 10多年的发展，它变成了一家有10多个种类，几百个单品的店。由于品类繁多，不仅消费者难以选择，还增加了采购、物流、加工

2020-06

品牌老化的4个表现和11个应对策略

若是把品牌比作人，任何一个品牌都会因为时代的变迁，消费渠道的变化，客群的消费意识的改变，以及替代品的层出不穷而让品牌本身面临着“老化”和“被自然淘汰”的可能。因此，“老品牌如何年轻化”和“老品牌如何重新俘获年轻人的心”已经成了当下营销界热议的话题之一。品牌的老化，可不是单凭存在时间的长短判定的，新品牌也可能老化，检验品牌是否老化，有四条最简单的标准：1、直接看用户画像的年龄数据，如果是对全年龄层的