1、创新及整合的具体内容为：

　　① 发单送礼上新人，人气十足

　　传统韩式体验营销都是慢慢自然上新人。而我们都是集中上，一般3-4天就让各店上满新人。主要方式是确定一定的主题，各店统一动员全体顾客一起发单一周，大事庆祝三天，大派送三天礼物，通过礼物上人，三年来这样做效果都很好，一般上新人时各店都能满场。

　　② 奖励方案留新客，成绩斐然

　　很多店派送礼物上满人之后，没有很好的措施把人留住，新人流失比较多。而我们是上人满场后，马上跟随一个健康奖励方案把新人来留住，至今我们体验店里不缺人。

　　2、顾客教育更系统，更精更细

　　我们把顾客教育更系统化，把上新人教育——基本教育——产品原理教育——病理教育——健康教育——产品结构教育——销售——销售后的送货教育作为一个活动周期，把上新人——销售——送完货作为一个流程。

　　每天一课程，每周一主题。每周教育主题是不同的。课程全部做成视频，全部教育统一规范，对着电视就可以讲解，有利于复制。我们教育的课程有内容丰富，共计200余课时，而且每个周期都紧贴时事、结合季节变化（如，天气凉了，天气热了，H1N1流感、食品问题等）调整，不断推陈出新，要求每节课都要拿麦克风讲解。

　　3、生日会感情投资，经费保证

　　感动是销售的催化剂，感动就是与顾客建立起信任感。顾客完全信任你，你讲什么他都相信，销售就很容易。在感动方面，我们在传统体验营销基础上又做了以下突破：

　　①每个季度，给农历过生日的人集体开生日会，会上派送生日卡，鲜花，鸡蛋；和顾客一起唱生日歌，一起吃蛋糕。顾客特别开心，特别感动，效果很好，这是一种感情的升华。

　　②给每家代理店提供约占总销售额0.5%-1%的经费，，作为老师与顾客的感情交流费用，店里灵活支配。店里有经费可以与顾客聚餐、联欢，也可以到顾客家里拜访，和顾客增进感情。一般销售活动之前，我们都会请核心顾客吃饭，请帮忙做好顾客的感动工作。感动除去常擦汗，穿鞋之外，还需要一定感情投资效果才会更好。

　　4、店会结合氛围好，销售突破！

　　传统的销售都是在店内举行，由于现在店内普遍人气不旺，店内销售气氛达不到理想状态，对顾客伤害较大，弊端很多。我们考察了会议销售的做法后，感觉到会议销售气氛特别好，对提升销售帮助非常大，顾客容易被带动。将体验营销和会议销售相结合后，运作适当能增加30-50%的销量。

　　5、不断投入广告，增强老师及顾客的信心

　　我们汲取传统教训，持续投入广告经费，在媒体和公关活动上进行投资，扩大企业品牌美誉度和知名度，获得了良好的顾客口碑和地政关系。

　　6、做好售后服务，树立起良好口碑

　　我们专门成立独立的、10个人的售后服务中心，设专职电话回访专员，产品安装调试结束后马上回访、产品出现故障维修后马上回访。平时是月访、季访，顾客满意度非常高。

　　7、承担社会责任，树立起企业形象

　　经营者在消费者心目中也是一个品牌，这个品牌形象需要平时不断的积累，如去养老院看望老人，有需要帮忙的弱势群体，到公共场所做义工等。好事做多了，顾客就更信任我们，大大提高自身的品牌价值。

　　8、要有长久和对顾客负责任的心态

　　我们不断告诫员工，不要浮躁，不能做短期行为。要有对消费者永久负责任的心态，顾客相信我们，我们就要对顾客负责。长久经营的心态才能给顾客信心，顾客才会相信我们，我们才会放开手脚，越做越大。