柜子到港，客户不提货也不付款怎么办？

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学员提问
料神老师，你好，不好意思冒昧地联系你，我们是做重复用的乳胶手套的。

今年 2 月份有个香港一个外贸公司找我们订购手套，（联系我的也是老外），总货值大概 33000 美金，客户定金 5000 美金。

后来四月份出货，收货人是国外另一个客户，然后四月中旬就到港了，中间一直催促这家外贸公司付款都没付。

到港说目的港客户财务上的问题，导致不能付款。

后来就跟我们说货不要了让我们自己处理，现在到港已经 80 多天了。

我们也试图找过们其他客户想试图把货卖给我们其他客户，但都没有卖出去。

现在联系这个外贸公司的人不回复，我也有联系过国外的收货人，收货人说已经付款给香港外贸公司。

但让他提供水单，就是不提供，还反问我他的联系方式我是从哪里获取的？

现在这种情况我该怎么处理好呢？

国外额外产生的费用又怎么能够查清楚？

因为我跟客户的指定货代联系，货代都说不大清楚，也不怎么愿意帮我们具体问，所以不知道怎么办了，麻烦帮我解答下，谢谢！

02
我的建议
按照你说的情况，提单是不是还在你们手里？香港外贸公司没付尾款，应该没拿到提单吧。

01
我建议考虑如下步骤：

1）回复最终客户你是从哪获取他的联系方式的

2）给他看你跟香港贸易公司签订的 PI ，证明你们之间有购货

3）把提单的提单号船名集装箱封签号涂抹，告知最终客户香港公司没有支付货款尾款

4）找出香港公司让你们货直接发给最终客户作为收货人的邮件截图，发给最终客户看

5）跟最终客户是否确认已支付尾款给香港公司？

我认为是没有。

02
因为如果有，通常最终客户付尾款会找香港公司要提单 copy 件之类，当然也存在不见提单 copy 件就付款的可能。

那如果有，则客户应该也很急着要货，把货物清关提货，不会是这么一个态度。

还是说如果有的话，你按照上面这些跟最终客户说了以后，他会想办法联系香港贸易公司说我付款了，你们也不给我提单，我提不了货。

现在供应商都找上我门了，你赶紧给人家钱我要提货！

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但也存在一种情况，最终买家确实支付了尾款但付完以后也联系不上香港贸易公司。

那你们可以跑去香港找到这家外贸公司催款。

如果实在不方便，则可以先网上找香港本地律师所，先咨询沟通，然后让本地律所代发律师函催款。

如果最终客户并没有支付尾款给香港公司，则有可能确实最终客户财务问题弃货。

那你们只能做好退运或就地销毁准备。

如果当前客户指定货代沟通不好，找个靠谱的货代问目的国有没有合作的靠谱的货代，能够处理弃货退运或者就地销毁。

因为退运回来也是需要不少费用而且处理的流程有些复杂。

当然如果有精力确实可以紧急联系一下这个国家其它潜在客户看看。

以低价处理之类的开发信或者 cold call 去联系。

但是我认为时间太紧，不一定会来得及看到什么效果。

因为到港已经 80 多天，滞港费等费用比较高昂，继续拖下去更为不利。