随着这次新型冠状病毒感染的肺炎的快速传播，首先对零售业造成冲击，2020年零售行业的寒冬将会持续下去。但是，即使在最严酷的寒冬中也有顽强发展起来的物种。
在疫情的冲击下，其中百货店、大卖场、购物中心等线下实体零售业的生存会变得更加困难。
然而，并不是所有的零售业都会面临困境的，社区居民日常生活离不开的社区零售店、生鲜超市等社区商业将保会持平稳的发展，有一些有实力的零售店相反会逆势成长。
在疫情面前，尤其是具备线上线下结合能力的新零售业态会继续快速发展。
疫情之后，大健康产业将迎来巨变，以下十大趋势值得关注：健康产业本来就是消费升级的重点领域，国家一向重视。此次疫情事件，可谓举全国之力，耗费以及损失的金额数以万亿！健康行业管理者更加知道了“防患于未然”的重要性，国家政策会大力支持医药研究、保健养生品的开发。其一可以预防群体性疾病突发事件，其二可以切实提高人民健康生活水平，真正早日实现“中国梦，健康梦”。以往公众对健康行业有过妖魔化、一刀切的偏激认知，现如今疫情对民众从身体到心理来了一次彻底“刷新”，民众知道人的身体不是靠药堆砌起来的，而是靠营养。营养的摄入需要靠日常的食物、养生品、滋补品。正如经过汶川地震的四川人民，他们相比其他地方的人更舍得更懂得享受生活。全国人民经历本次疫情，也会更舍得在健康品方面进行消费投入。在这个领域如卫生防护、医疗保健、运动等发展空间会进一步打开，人民对健康关注会从口罩需求向其他健康领域不断拓展，如口腔喷剂、漱口水、免洗洗手液、消毒用品、空气净化器、滋补品、营养品、功能食品等。以往人们对免疫力的理解比较含糊，觉得免疫力是抽象的、可有可无的，而经历了疫情才知道免疫力甚至可以决定生死。因此，提高、改善免疫力的产品将成为人们家居、出行的必备品。中医能治大病、难病，中医外治的方法更简便易行，性价比更高，安全更有保障。如果说中医是中华文明的一顶皇冠，那么中医外治是这顶皇冠上的璀璨明珠。艾灸、膏贴、拔罐、刮痧、熨烙、推拿、正骨等等，以前被认为是偏科、冷门的外治技艺和方法，如今将登上大雅之堂，重新获得重用。在武汉医院，都在借助艾灸为环境消毒杀菌，可以避免传染，辅助康复。今后几乎每一个家庭都会掌握和使用一到两个中医外治法。6、集客式的销售形式，即“会销”将逐步退出历史舞台。人们经过了本次数十天的“蜗居”，慢慢会习惯和喜欢这样的“宅生活”方式，同时会对密集社交产生一定的恐惧和排斥，再加上媒体的教育、国家的管制，“会销”首当其冲的在“集客”方面遭遇滑铁卢，成不了“会”，何来“销”？7、品牌价值越来越得到公众的重视，是消费决策的核心驱动力。当人们经过生与死的考验，才会更加懂得如何珍惜生活，如何对自己好一点，选购健康品方面会更加看重品牌。市场沧海横流、大浪淘沙，能在疫情之后木秀于林、脱颖而出的，只有那些拥有消费话语权的品牌。8、电商平台，尤其是社交电商、视频直播，在健康品购买渠道的占比大大提升。这次疫情跟2003年不一样的是，电商、互联网企业对应对疫情防范，生活便利等提供了方面。生活性电商在居家隔离发挥了物资保障渠道的作用。2003年成就了我们互联网的发展。本次疫情尽管不如上一次，未来随着5G基础设施建设，与互联网相关的产业还又一次迎来发展的黄金期。互联网重构的不再是简单的规模经济，而是把娱乐、体验、互动融为一体，这其中的短视频业态将获得加速度的发展。过去社区医疗服务水平参差不齐，造成大家对社区医疗的信任度不一。作为医疗体系中最基层也是与老百姓生活最密切的单位——社区医疗服务机构在未来将受到更多的关注，在疾病预防、基础医疗、保健服务和健康教育方面发挥更加积极和深入的作用。中小企业本来对经济的风险抵抗能力弱。在销售下滑，人工成本上升，预期高度不确定情形下，进一步加剧了经营困难。个别企业如果出现疫情，人员隔离，企业停产，企业等于宣布破产。特别是创业型企业，艰难的融资环境下，还将背受租金、工资等负担，很多企业处于非盈利状态，非常时期增加了企业的生存压力。正如当年阿里巴巴遭遇非典一样，因一位员工感染非典，导致公司隔离，连马云也被关在家里。但是别忘了，“非典”之后，阿里巴巴成为电商产业中的“独角兽”企业。这次新冠状病毒疫情之后，也将在健康产业诞生“独角兽”企业。
总结：
在社会危机面前，健康行业企业要保持定力，坚持以顾客为导向，不以社会责任为噱头。做“四有”的健康行业企业：有人性关怀、有品牌意识、有营销智慧、有服务技能。真正把满足顾客需求看作是企业的本能，依靠美誉的品牌、优质的商品和人性的服务赢得顾客的信赖，是健康行业企业应对外部环境变化，做到可持续良性发展的根本。（来源：道道网综合整理）
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