导读：做任何事情，都有关键点。

***说，捉住主要矛盾，一切问题就迎刃而解了。营销当然也是这样：

你不可能同时做好20件事情，你的资源是有限的，精力当然也是有限的。

任何企业的任何阶段，其关键的营销行为都只有一两个，如果我们能够把资源集中于关键行为，哪怕进行小小的触动，都可能发生翻天覆地的改变。

这个关键营销行为，就是“营销按钮”。 

马化腾认为腾讯的成功关键是产品体验，这是鹅厂的“营销按钮”，小马哥说：产品体验能不能打动人是最大的事，比一切都大。史玉柱做脑白金时候，认为广告是最重要的，自己必须亲自过问，其它可以不管；做征途时候，又认为产品是最重要的。广告和产品分别是脑白金和征途的“营销按钮”。雅客当年一飞冲突时，明星产品是它的“营销按钮”，而万达跑出“万达速度”的时候，“营销标准化”又是它的“营销按钮”。

营销按钮是营销的纲，纲举目张。最稳妥的营销就是，“把100%的资源投入到5%的关键事项”中去。 

按钮在哪里找？在消费者需求中，在供应链中，在市场竞争中，但归根结底还是在消费者的头脑中。

营销要影响的是人的消费行为，我们绝大部分行为都不是深思熟虑的结果，而是自然而然的反应，就像在身上装了开关一样，只要你一触动，我就会“自动自发”的进行模式化反应。

这种模式化反应是长期进化形成的，比如从众效应：当我们的原始人祖先外出，碰到危险野兽时，90%的人往东跑，10%的人往西跑。从概率上计算，往东跑的人安全的多。经过几十万年进化，标新立异往西跑的人都被淘汰了，作为往东跑的多数者的后代，“和大多数人保持一致”，成了种在我们基因里的行为模式，否则我们就会觉得非常没有安全感。

虽然到了现代，社会分工越来越细致，少数人在各自领域比多数人掌握更多信息，有更深理解，更专业，“真理掌握在少数人手中”的情况越来越多，但让我们相信“10%的正确的，90%的人是傻子”还是很难的。

人要对抗这种模式化反应很难，绝大部分情况下也没有必要。

如果营销人能够掌握这些启动消费行为的“按钮”，就能让你的用户成为忠实的“剁手党”，即使是千手观音也不够剁。

“从众效应”、“切尼科效应”、“对比原理”、“光环效应”、“权威效应”、“一致性原理”等心理学著名原理，都有可能帮你找到适合你的营销按钮。

这还不够。

我们知道，大脑是人体的“司令部”，我们要了解“司令部”如何发出指令，才能从根本上找到快速有效影响消费行为的方法。

我们经常说人的“情商比智商更重要”，“情商最低的行为就是光会讲道理”。那是因为大脑中的情绪中心，离“指挥中心”更近，更能有效营销人的行为。

市场是群体化的，情绪化是群体的基础。我们要知道，市场从来和永远都不会理性，只能用新的感性代替旧的感性。就像股市，永远是贪婪和恐惧的交替，所以，在市场营销中：

感性比理性更有效

具象比抽象更有效

煽动比说服更有效

视频比图片更有效

图片比文字更有效

讲故事比说数据更有效

对比比单纯说明更有效

个案比事实罗列更有效

……

叶茂中说：如果我们只有一颗***，它只能消灭一个敌人，那我们就把这颗***打入敌人的***库，炸他个人仰马翻。

相对于理性认知，情绪是个易燃易爆品。刺痛你的，也能刺痛更多人，激怒你的，也能激怒更多人。互联网时代，与其说是在做“内容”，不如说是在做“情绪”。

燃烧的情绪带有强烈的传染性，蕴藏着巨大的能量，而冷冰冰的理性内容不能。没有人愿意传播你们家的产品有多好，但我们都会忍不住分享产品和品牌带给我们的情绪体验。

而相对于情感中心，本能中心又是更强大的力量。

面对欲望刺激，人的抵制能力要比自己预期低很多，一旦欲望被激起，人的行为反应也比预期不冷静很多。

“口水营销”一直是食品企业的营销利器，而社交产品总是从暧昧入手。

而本能中心的按钮中，最厉害的则是社会本能按钮。

没有比较就没有“伤害”，没有“伤害”就没有消费，消费从来都不是个人的事，而是相对于他人的事。