暂且将“势”定义为“威力”或者“霸气”,作用于获得支配地位。主张销售员必须要有“势”,原因就是我常说的实现“销客地位对等”,只有销客地位对等,才会有更大的赢面。
卖东西给客户,是因为客户有需求,而非磨破嘴皮子、攻心的结果,即 所使的手段都建立在客户有需求之上,换句话说客户没有需求,那么倒贴钱也不会要。而对于有需求的客户,渴望找到合适供应商的心切程度一点不亚于销售员签下订单。
因此,销售员必须要高度认识这一点,你是在满足客户需求,甚至不要说你在帮助客户,而是客户需要你帮助,即客户需求你。
甚至你认为客户不接受你的推销是愚蠢的行为,制造这样的心态,去掉客户是上帝的观念,是造势的第一步。
一个没有势的销售员常常很容易失去价值,打个比方:一些合作时间并不长且合作规模一般的客户,暂称作C级客户,当致电销售员补一两款的货,而恰好没有库存,这时候有些客户会小有发飙,会吼销售员,甚至会发出威胁的声音,不少销售员会被撼倒。其实,这种损失是双方性的,销售员失去了订单,但客户更是失去供应商的心。
一个优等的客户,应当具备雅量的气度和知情识趣的气质,不会因为一次的不测而扣分。而作为销售员,在面对此况,更应该体现出“赢得起输得起”的王者风范,而不是一个劲地赔礼。只要你的服务和产品足够好,你无需担心为此会得罪客户失去客户。
不过,体现王者风范不能带有理所当然的态度,而是刚柔兼济地体现出知耻而后进的决心。
最后,最不费劲的合作状态是:谁都可以没有了谁,谁都不可以没有了谁。你就牛气吧!