2017-02-08

会销维护客户经验:稳定老顾客的“五环”绝招

稳定的顾客群体一个店面来说,核心顾客的作用,尤其在新资源转化过程中其具有一定程度的不可替代性。我们在判定一个店面团队是否成熟,或者说店长是否成熟,表现在老顾客的维护方面,主要体现在以下五个环节:1、老顾客矛盾的平衡能力老顾客之间产生矛盾,是常见的问题之一,也属于“可意会不可言传”的问题。一般,这种问题没有固定的解决方法,对店长或者团队的要求更多的是在情商方面,能不能发现矛盾并在短时间内用最稳妥的方

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