2014-02-25

销售应该要学会更有效的倾听

只有知道了客户的深层所需,才能对客户对症下药,那如何了解客户所需呢,倾听!有效的倾听是可以通过学习而获得的技巧。认识自己的倾听行为将有助于你成为一名高效率的倾听者。美国著名心理学家托马斯·戈登研究发现,按照影响倾听效率的行为特征,倾听可以分为三种层次。一个人从层次一成为层次三倾听者的过程,就是其沟通能力、交流效率不断提高的过程。 "倾听"的三个层次

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