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马老师好久没声音了，我很想念他。没有马老师的江湖，冷清了很多。

2016年，马老师提出了新零售，随后的两年里，新零售概念以横扫一切、煎饼卷大葱之势扫荡了中国所有商业领域，神州大地到处飘扬着“新零售”的泡沫。

那时间老苗写了好几篇关于“新零售”的文章，以至于被频频误认为是“新零售专家“。

如今还清晰记得，有行业论坛邀请我去讲”新零售“，我就问参会的都是什么企业，回复说是”生产厂家和经销商“。

老苗就问，那你们讲什么”新零售“，这不是自己扒坑自己往里跳吗？

对方没明白我在说什么。

我说，我如果演讲的主题叫做”新零售就是大忽悠“，您觉得可以吗？

对方再也没有回复，当然出于礼貌也没骂我，有没有拉黑我就不知道了。大概以为老苗是个病人。

虽然见识过各种歪门邪道的商业伪概念，但至今仍然震撼于当年”新零售“的惊涛骇浪。

它创造了两个奇迹：

第一，概念如此混乱，居然让那么多人趋之若鹜。

第二，明明是平台立场的商业概念，是严重削弱品牌商和经销商渠道话语权的概念，明明就是给品牌商和经销商挖坑，却引得品牌商和经销商竞相学习。

本山大叔说：耗子给猫当三陪，你要钱不要命了。问题是品牌商和经销商学这个，也挣不到钱啊，只会多赔钱。

2

正常人思维：一个事物如果强调自己是”新“，那必须要明确界定什么是”旧“。然后才能说自己新在哪里，有什么不同，给外界带来什么改变，摆出事实，人们才能信服。

不界定清楚“旧”的”新“，就是”耍流氓“。

我们回想下，当年马老师们是如何定义新零售的，这里面有两顶最牛逼闪闪的帽子。

第一叫”人货场重建“。

第二叫”无时无刻为用户提供物超所值的体验和服务“。

我去，这也行？

啥叫”人货场重建“？零售本来不就是，顾客、商品、类目、商圈、地段、货架，这不就是你所谓的”人货场“吗？

”重建“是啥意思？不就是把”新“换了个说法吗？

啥叫”无时无刻为用户提供物超所值的体验和服务“？不就是说你们家就是好吗？

这两顶高大上的帽子换成大白话就是，别人问他啥叫新零售，他说“新零售就是更新的零售，更好的零售”。

真是听君一席话，如听一席话啊。

互联网语言腐败的巅峰之作，大写的服。

己之昏昏，焉能令人之昭昭？自己都稀里糊涂，任凭你说下大天来，也不可能搞好。

于是，从18年开始，各种新零售概念的业态陆续翻车，损失惨重，具体伤亡数字咱就不再提了，做人要厚道，感兴趣的可以自己搜。

跟着平台们一起玩的制造商和零售商，个别吃到点红利，大部分跟着瞎折腾，赔了点钱混了个寂寞。

倒是一些看得比较明白的线下小零售店、二批，各种社交零售、社群零售、团购、补贴什么，捎带手薅了不少羊毛。

到2021年，平台经受了前所未有的整改，本来就灰头土脸的“新零售”慢慢也就没人提了。

你现在再跟人说“你这是在搞新零售”，听上去就很像骂人，说不定会挨揍。

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是不是“新零售”就是大忽悠，绝对不靠谱呢？

当然不是。

几年前老苗写过《是新零售不行了，还是你的新零售不行了？》，核心观点有三：

1、现在的零售业态主流确实不适应商业发展，生产力决定生产关系，必须要有对旧零售进行革命的新零售。

2、旧零售的最大问题是零售主体缺位，没人行使零售职能（就是谁也不卖货），零售商平台化，堕落成地产零售、广告零售、物业零售，靠收买路钱、人头费盈利。

3、头几年以马老师为代表的各种“新零售”概念，恰恰是旧零售的代表。当这些旧零售即将被颠覆，它们不甘心退出历史舞台。用一些新概念和技术进行包装，试图苟延残喘。

新零售当然要依托新技术，但更关键的是新理念。即抛弃以往那种只收钱、但不承担零售职能的理念，要变成真正懂买家、懂商品规律的专业零售运营商。

真正的新零售相对于以往零售最大的理念转变是：

传统零售是卖货的，整捆趸来拆散卖；代表业态传统百货，零售小店、小商小贩。

旧零售是收过路费的，此山是我开此树是我栽；代表业态天猫、京东、拼多多等传统大型平台电商，大润发家乐福传统大型商超，以及各种打着新零售旗号的“新”型业态。

而新零售则是利用互联网技术替消费者买货的，其本质是服务消费者的买手。

传统的大型卖场，有几千上万个条码，收过路费嘛，来的人越多越好。而山姆会员店的条码数连传统卖场的三分之一都不到，好市客可能更少。

我就当好给顾客采购的管家嘛，我通过专业的判断，只提供那些你最需要的就行了，何必摆出那么多让人眼花缭乱的商品呢？劳民伤财，降低效率。

这是新零售逻辑。

有些好的社区团购，比如叮咚买菜，也大致遵从这样的逻辑；一些好的直播电商，也是新零售逻辑，薇娅还真是可惜；网易严选，也是有新零售的影子；京东创立的初心，也更像新零售逻辑，而不是平台收过路费逻辑，但走着走着难免会有些偏差。

现如今，从直播带货到社区团购，从各种平台自营严选到传统大卖场纷纷尝试会员店模式，真正的新零售已经在很多地方萌芽，悄悄发展。

为什么现在社会上反倒不再咋呼新零售，不再大喊什么风口了呢？

请掏出笔记，咱们学习一个知识——技术热门度曲线，也叫技术应用曲线。

技术应用曲线

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这是全球最大的IT咨询公司高德纳，用来判断一个新兴技术发展的工具模型。

一个新技术从诞生到最后的成熟应用，一般会经历五个阶段：

第一个阶段是启动期：这时候只是一项前沿技术，只有少数的真正内行才懂，如何进行商业应用，大家也都不知道，只能猜想。这时候只能算是“实验室技术”。

第二个阶段叫泡沫期：有个别成功案例，或者有大资本投入，媒体大肆报道，一些激进的和投机的公司大量进入，技术知名度迅速达到高峰。

第三个阶段叫低谷期：技术的一些应用缺陷开始凸显，大家发现并不是那么美好，风口刮过，死猪摔了一地。媒体出来落井下石，说这玩意儿多不靠谱，之后就逐渐冷却。

第四个阶段叫爬升期：由于技术的缺点充分暴露，细节逐渐清晰，一些真正的实干家就会着手解决它，出第二代第三代产品，一些理性的企业也开始尝试。随后业内又开始关注，媒体也开始关注，大众认知越来越多，市场接受度越来越高，相关企业迎来高速增长，甚至成为行业巨头。

划重点：爬升期才是最好的商业时机。

第五个阶段叫成熟期或者叫平台期。该技术成为了主流，也越来越成熟，企业竞争格局趋于稳定。大众和业内对它的评价趋于一致，不再有什么争议，热度反倒没那么高了。

一个新技术从诞生到最后的成熟应用，一般会经历五个阶段

过去三十年的互联网发展，就是典型例子。

九十年代初开始，是互联网行业的启动期，那时候比尔盖茨给别人讲互联网，收获很多嘲笑，完全鸡同鸭讲。马化腾向张瑞敏介绍QQ，张瑞敏说还“没有打动”他。

而九十年代末，有了大量互联网创业公司，泡沫开始形成，逐渐越吹越大，终于在2000年，纳斯达克互联网板块崩盘，随后波及中国。2002年中国互联网企业跌落到谷底，很多早期的互联网公司尸骨无存，连个名号都没留下。侥幸生存下来的BAT，日后成为真正的互联网大鳄。

03年到09年，又有很多互联网企业在悄悄的发展，行业进入安静的爬升早期，大众缺少关注。09年的双十一是个标志，大众开始真正认识到互联网来了，媒体和资本又开始聚焦过来，之后的十几年里，不断涌现微信、头条、滴滴、美团、拼多多等超级互联网公司。

2021年，又是一个标志，国家开始出台相关法规限制垄断，互联网平台告别野蛮生长。但互联网彻底进入和改变了人们生活，大型互联网企业逐渐变成社会基础设施和商业基础设施，开始具备社会性和公益性。产业格局基本稳定，创业机会也很少了。这就是成熟期。

我们看任何一项成功的商业技术革新，只要不是伪概念，基本都符合这个规律，伪概念只会中途阵亡。

这才是一个新事物、新技术发展的真正规律，根本就不是马老师头些年说的什么“看不到看不懂看不起追不上”。

那叫割韭菜的话术、制造焦虑的话术，而不是真正的商业规律。

掌握“技术热门度曲线”，你就不会焦虑，因为你知道：

新技术、新模式最大的风险是在泡沫期，也就是大众和媒体讨论热度最高的时候。而最大的机会则来自爬升期，是泡沫破灭之后的冷静期，虽然机会最大，却是少有人问津。

这就是为什么，这个世界绝大多数的人并不能把握真正的商业机会。而巴菲特则说：

“别人贪婪时，我恐惧；别人恐惧时，我贪婪。”

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学习完了“技术热门度曲线”。相信各位看官已经了解了，新零售现在处在什么阶段了。

对，以马老师为代表的“新零售”泡沫已经结束，现在正是无人问津，却机会多多、问题也不少的爬升期的早期。

爬升期是实干家们的舞台，我们看到了一些大型零售卖场的转型，看到了一些头部带货主播对供应链的打造，看到了一些社区团购企业在花巨资建设前置仓，只为顾客能够更快更便捷的买到更加新鲜的蔬菜。

而作为“商业活力最重要的源泉”——经销商们，也在忙着布局如何运营新零售，他们试图成长为专业新零售业态的专业运营商，甚至有的在协助小零售店成长为新零售业态。

爬升期的新零售，并不是十全十美，不管哪种业态，在潮水褪去环境下，光屁股的、穿破泳衣的随处可见，瑕疵都是很明显的。

而这些问题的存在，才是新零售的机会所在，这些问题的解决，才是新零售日后取代现有主流旧零售的主要动力。

真正的革命从来不是敲锣打鼓，而是暗流涌动。

而真正的市场机遇也从来不是媒体热炒，风口论飞起，而是实干家们发现社会问题，解决社会问题的过程。

只有那些承担起零售商本分责任，会买会卖，熟练运用新技术提高运营效率，使顾客获取更大满足的零售商，才是真正的新零售。才真正匹配这个时代零售商传递价值、提升价值的职能。(本文完)