在长期的咨询服务中，我们发现大多数业务人员不会主动夸客户，这个现象很大程度上是因为没有夸奖客户的意识，我们提出这个点之后，业务人员经过系统的学习，开始有意识的夸客户。再经过一段时间的实操练习，大部分业务人员能够掌握并做到见缝插针的夸客户，更有少数天赋异禀的业务人员，能够实现对客户润物细无声的认同夸赞，体贴入微又丝丝入扣。今天就来跟大家分享一下，怎么样夸客户。

为什么要夸客户

我们先来看这个例子。

例子

客户在询盘中做了详细的自我介绍，公司介绍，就是为了说明自己公司的情况，希望找到一个匹配的供应商并且长期合作。很多时候我们看到业务人员的回复只是简单的：Noted、 I know、 Thanks。

这并不是客户想要看到的，特别是有一些客户在询盘中，发公司网址，甚至是公司介绍的视频链接，就是为了让我们更多的了解他的公司，并对感兴趣的产品或者是服务进行回应。认真研究客户的网站信息，对客户关注的产品服务进行具体的回应，都是非常必要的事情，如果在这个基础上，我们还能够加上对客户经营理念的认同夸赞，那绝对是画龙点睛的一笔，同时还能迅速拉近客户和我们之间的关系，为后续的沟通打下一个良好的基础。

怎么夸

对于部分小B 客户，特别是需要小批量定制的客户，有一种简单粗暴的夸赞模式，就是夸LOGO。当客户发来他的LOGO，我们就立马夸赞，无论是Beautiful、 Wonderful还是Cool ，都能拉近和客户之间的距离，小小举动，就能让沟通在愉快的气氛中进行下去，何乐而不为？但是这类夸赞适合短平快的交易模式。

对于传统B端客户，或者大客户，简单粗暴的夸赞只会让客户觉得你浮夸不专业，需要更用心的研究客户，才能恰到好处的实现对客户体贴入微的夸赞。

当我们收到了客户的询盘，特别是客户在询盘中着重介绍了自己的公司情况，那我们一定要去做背景调查，针对背景调查中所发现的一些细节内容进行认同夸赞。为什么要去夸细节呢？因为夸细节才真实，举个例子，在生活中如果有朋友夸你今天好漂亮啊，但是他并没有说出你到底哪里漂亮，你会觉得这只是一句客套话。如果这位朋友夸你今天好漂亮，口红的颜色特别配你的衣服，或者是耳环显脸瘦，或者包包是最新款，这便是夸细节了，你会觉得他的确是看到了你细节的美，他是认真的在夸你。

又如以下这个案例中，客户提到自己热爱手工制作，业务也敏锐地捕捉到了这一点，对客户就是一顿夸：你的设计是如此美妙，肯定是双手被天使亲吻过，才有如此之天赋。还不惜加入了自己作为参照物，我的手肯定是被二哈啃过，才如此手残，要是我来做这个手工活，顾客要等上整整一年才能拿到吧。

客户提到自己热爱手工制作，业务也敏锐地捕捉到了这一点，对客户就是一顿夸

这就是为什么我们要从细节挖掘信息来对客户进行认同夸赞，让客户看到我们是把关注点真的放在了ta身上，对ta提到的内容，都有注意到并给与积极反馈，或者是认真的研究了ta的网站，认真的对ta的内容表示认同和夸赞，绝对不是由于形式的敷衍。

认同夸赞还可以用在—开发信

我们要开发一个客户，首先要对客户进行背景调查。在客户网站About us这一块，我们是可以获得客户很多信息的，包括：创始人的经历、发展历程、经营理念等等。找出其中一个点，深入挖掘并匹配上我们公司的特点来实现认同夸赞，让客户在看到开发信的时候，不自觉的认同我们的理念，觉得我们跟他是同路人，那么这封开发信获得客户回复的概率也会变高很多。

因为文章篇幅所限，只能给大家举几个例子，希望能起到抛砖引玉的作用。对客户的认同夸赞，利贸还有一整套理论可以学习，如何从客户的表达提问、背调信息中捕捉到线索？如何让夸赞变得更加真实、具体、可信？如何通过夸赞延续话题，鼓励客户表达，挖掘出更多的信息？还等什么呢，快来一起来探讨怎么夸，才能不露痕迹又春风化雨~