1.感谢函

通常在签单以后至收款之前这段时间，顾客最可能出现犹豫，这时我们要寄上一封感谢函：

（1）谢谢您在激烈的竞争中给我服务的机会，我将以最完善的服务答谢您对我的信赖。

（2）您用保健品保障您的健康，我用诚心感谢您的支持！

双赢

稳定客户心理,避免退货给双方带来的损失，为下次服务打好基础。

2.卡无虚发

贺卡可能是我们最常用的服务工具了，但怎样让贺卡弹无虚发，直“射”进顾客的心中，是颇有讲究的：

1）小孙子的生日卡是一定不能忘的，而且必须是卡通的，色彩鲜艳的，立体的更棒。

2）若是夫妇共同服用的话 ，那么祝夫妻恩爱，特别是祝贺结婚周年，白头偕老是很温馨的，这时卡片不在大而不在于精致。

3）中秋节是中国人特有的团圆佳节， 写上“幸福的家庭是快乐的基础，健康的身体团圆的保障，”令顾客合家满意。

4）感恩节也是我们可以拿来“洋为中用”的——感恩的心，感谢有你。

5）当顾客不幸患病或住院 时，我们的一张康复卡，给顾客带来的是真诚与体贴。

双赢

一张贺卡代表的是一种问候，一份祝福。它必须在特别的时候，给特别的人，才能产生特别的效应。

3.初一十五电话到

每隔两周一次的电话拜访，比较容易得到顾客及时的反馈，当我们要求顾客介绍或取得增员名单时，不至于遗漏给其他人。所谓初一十五打电话，声到礼到诚意到。顾客量多的满意代表，每月一通电话也是能做到的。

双赢

要让顾客不忘记你的最好方法，就是经常保持电话联系。我们的关心给顾客的是一种安心，并确保一有机会就为我们作推荐和介绍，没有第二人选，非我莫属。

4.传真传递真情

现在很多高收入顾客的家里和顾客的办公室里都有传真机，我们是否有效地使用过传真，将祝福和信息传达给对方呢？以及传递给他身旁的人呢？

它包括：

1）传真健康资料；

2）传真生日和节日祝愿；

3）传真顾客转介绍函；

4）传真请客、约会事宜；

5）传真晋升、乔迁、结婚、添丁等可喜之事

善用现代化的传真工具，比写信快捷，比寄卡便宜，比打电话具体，比登门拜访容易，但一样能表达我们的专业与诚意！

双赢

在为客户带来方便的同时,既为我们打响知名度，又为将来作同事顺带拜访打好基础。

5.让客户找得到你

顾客的要求真的不多，就是害怕被业务员遗忘了。在这一点上，我们要做的也是最基本的服务。告诉顾客自己的电话，让他随时都能找得到，如若换了号码，应及时电告，不要因为一次疏忽，而失去一位客户的信任。

双赢

顾客要打电话找我们，那一定是急事或要事，也是我们进行服务的重要时刻，只有顾客及时得到帮助，我们就可以避免接到公司转来的投诉电话了。

6.客户证询ABC卡

当顾客购买以后，我们可以给客户一份“顾客意见证询卡”。内容包括：

1）您对所购产品的功效

A、清楚；B、尚可； C、模糊

2）您对本公司其他产品

A、了解   B、想听  C、不知

3）您对本人的专业印象

A、很好  B、还好  C、不好

4）您对本人期望的服务

A— B—C—-

最后别忘了添上一句：您今天的意见，就是我明天的动力！

双赢

让顾客感觉备受重视，同时也给我们提供改进的意见，和增加再访的机会。

7.为产品做外套

我们经常说观健传递的是温情与爱，那就可以在成交时为这件爱的礼物作个包装，穿一件“外套”，让顾客更好地保存起来。将产品装进一只精美的纸盒里，一个漂亮的塑料袋里，也可以是一只文件夹（包）•••顾客自然会称赞我们办事细心。

双赢

为顾客想得周到，为顾客想得全面，才能让顾客想忘了我们都难！

8.最重要的服务

据调查表明，在所有的售后服务项目中，顾客最看重的是退货和检查身体服务。好的服务应该是：接到顾客电话后，立即前往看望并了解情况，并帮助顾客解决服用中出现的问题或及时安排顾客检查身体。如果实在处理无效，也应微笑面对，并帮助顾客办理相关手续。

双赢

谁也不能阻止顾客不满，而处理及时，令顾客满意的服务，无疑能为我们赢得口碑。

9.台历上的服务档案

为顾客建立服务档案，是我们一直想做而未做的事。其实有一个简便易做的方法，就是用一本当年的台历，翻开每一个月的月牌，上面用红笔勾出顾客的生日，（下边注明顾客姓名），用蓝笔勾出顾客的购买日（下边也说明顾客姓名及所购数量），则一份台历上的服务档案就建立了。

从现在起就补写一下全年的顾客，每增加一个顾客就填写一个，每年整理一次，我们会发现在新台历上，我们的顾客越来越多，它也是秀给准顾客看的好道具之一，表明自己对顾客的服务的态度。

双赢

我们不再会忘了何时顾客过生日，何时要求顾客继续购买，因为我们的案头已有了备忘录，一通电话，一张贺卡，一份传真，立时送达我们的美好祝愿。

10、定期身体检查

“我今天是特地来为您的作身体检查的”。这个方法就可以让顾客不会觉得买了产品后就没人管了。

双赢

为顾客检查身体，为他的健康周到服务，就会使顾客从情感上认同你。