很多企业都在推崇成果思维，以结果来论英雄，这句话是对的。一个企业最终总要成长，我们应该让我们的企业成长，我们每年要保证百分之三十的增长，这是最低要求。房价在增长、物价在增长、员工的期望在增长，我们的队伍在增长，如果我们不能达到百分之三十的增长，那我们就是在退步。百分之三十是我们的警戒线，如果庄泰所有主管包括我在内，如果不能达到百分之三十的增长那一定是有问题的，如果部门不能保持百分之三十的增长，那这个主管一定是有问题的。接下来来就是，每年如何保证百分之三十的增长?如何找问题?如何突破?这就要说四驾马车：组织、制度、技能、产品。

一个企业在刚起步的时候，一般按照产品、技能、制度、组织来发展。在刚发展时要有一个产品能尽快导入市场，让顾客所喜、让顾客接受。在刚建立的组织来看，我认为应该按照产品、技能、制度、组织来研究运营体系，也就是说产品是重要的，组织看起来还不是很重要。在企业不断发展当中，当产品在市场越卖越好，队伍越来越大，这时候就要相应的建立制度，用制度推动组织的发展，推送技能、产品进一步的扩大。在发展阶段过后，就要重新研究顺序，我认为就要反过来，组织第一，制度第二，第三技能，第四产品。

要结果，就要充分授权

组织的关键是人，也是文化的建设，组织的核心就是人与人之间关系的建立。这里面核心的问题就是：组织是做什么的、我们的核心竞争力究竟是做什么。不同企业对组织有不同的理解，做技术创造就一定要有创造力，打仗一定要有执行力，我们销售保健品，就是满足老年人的消费需求，也就是服务。

员工思维首先要我选择、我愿意、我承担责任，以成果为导向。我们对每个员工考核客户数据，这是作为员工都要有的思维模式。在我看来企业与员工就是一种契约关系，员工得到利益，企业提供平台，这就是选择、意愿，员工在工作中也比较坦然。员工的无障碍晋升，是对员工充分授权，要想保证结果就要充分授权、充分信任，让员工果断的决策，让团队果断决策，以此获得不断成长的机会。作为企业来讲，我们有一个从上到下不断让利的过程，让新的员工感觉到没有天花板，他能够做到无限大。

员工从哪来、怎么训练，基本都是员工带员工、网站招聘等。我们的员工大部分是安徽人，我们与安徽的几个高校有长期联系，因为安徽到南京就业，员工意愿度很强，由于很多来自山区，他们也懂得努力。一个企业的组织人员有稳定的来源也是一个特色，也是必须具备的，稳定的来源就需要一个训练的过程，我们内部名义上组织了庄泰商学院，这个组织承担了员工的招聘和员工日常不断训练的责任，新员工入职都有一个详细的训练计划。期间还有师傅带徒弟具体操作的模式，员工能力、来源、渠道、培训、实战，所以员工思维、员工智力、员工能力保证了我们服务的核心能够实现。

两年以来我们一直在推广的全员销讲技能，因为招聘的都是大学生，能力都比较强，我们培养精英的销讲师，也会特聘讲师。在培养员工服务之上，也会训练员工销讲技能，每个月大概有两次全员销讲训练。公司的微信群每周都会有两三次的分享，各种各样的服务技能和销讲技能、产品知识技能等等，人人都要卖产品，不只是讲师去卖。

企业发展需要长线产品

我们现在虽有有三十多种产品在卖，但我看来目前只有三个产品，这个问题也在提醒公司员工要很清楚产品分类。虽然按照各种状况做了产品分类，但是我们还要抓住核心——究竟我们有几个产品。我们最早是卖保健品，保健品一定要有一个非常有效的产品，这么多年我们的客户也得益于非常有效的产品，但是基于大环境的变化，我们也在变化，我们选择了向保健品以前延伸，延伸到了食品，再往前延伸，就是我们的客户资源问题。以前是发单、科普等把旅游当做赠送，而现在却把它定位为产品。旅游和收单可以赚钱，大量的顾客通过旅游就能简单的进入到我们的数据库，购买普通食品也没有太大的障碍，最后再分解购买保健品，当然，前提是我们要有一款非常有效的产品。

我们认为旅游是一个导入口，也是一个闭环的回头的模式，旅游收集的顾客也用旅游服务了顾客，形成了一个闭环。我要强调的是，收单有很多方式方法，我始终在推动一定要做旅游，它是一个平台，但是旅游过后是不是转化其他产品会比较顺利呢?随着市场的变化，我们的产品也在变化，但最终选择的主流产品一定要长线，因为它可以支撑起整个体系。

四个数据里面有很多很多的要素，针对企业发展的阶段要关键选择、关键突破。比如说组织、销讲能力各方面，因地制宜的选择突破，我们经常犯的错误是组织跟不上却总认为一款产品卖的多好，这种好酒不怕巷子深的思维模式，是我们经常犯的错误。我们比较强调产品的品质，组织管理上强调人员成长慢，另外一种情况是能力很强。始终对产品没有一个专业的规划，这在行业里也是比较普遍。销讲能力很强但始终都是卖没有效果的产品，一场下来换地方，这样很浪费。这也是强调要在组织和制度的技能上面要有一个合理的长线产品的原因。

特别是直营市场，在产品上一定要规划好，在前期规划好产品或者中坚产品是一个不断规划的过程。企业组织到后期一定要跟上去，才能使产品推广更加顺利，形成推广平台。我们的员工现在就能做到在手机上查单、查看顾客数据，为员工提供了一个平台大大提高了技能，也让他们服务对象、数据不断的扩大。

我认为，我们一年干一件到两件事，我是站在公司层面推动关键突破，接下来就是每个相应部门、人员都要在这四个系统里选择观念突破。我们的经营首先要有成果导向，要有一个切合实际的成果思维，研究四大系统要素组成，不同的要素组合组成的结果是不一样的。在四大系统里要根据企业不同的发展阶段，不同的年份、市场竞争环境等等选择关键的突破点，作为企业领导人要选择什么样的关键突破点，让员工围绕这个思想继续突破。