对于会销店面来说，老顾客至关重要，要做好老顾客，店员就必须明白自己到底做的是什么：我们不光是为了把产品卖给顾客，更重要的是让顾客把健康带回家！只有在这个正确的行业认知的前提下，我们才能真正意义上，实现对老顾客的良好维护。

1、真心的付出

做我们这项工作是除了付出脑力和体力外还需要付出感情，我们和我们的顾客接触，要让我们的顾客知道我们是真的关心他们的，做的事情不只是为了把产品卖给他。

2、做好顾客记录

做好顾客的详细记录，对顾客的所有的情况都有记录，包括家庭成员、喜好、平时做些什么参加什么活动、和那些人有接触、什么时候有时间、特殊的日子、身体状况、我们每次拜访的时间和内容。我们只有对顾客充分的了解才能知道顾客所需。

3、分类管理和邀约

对顾客进行分类管理和邀约。我们对顾客的管理和邀约都要进行分类和计划。我们不能一有新的产品和会议就给所有的老顾客打一遍电话，这样有时我们一个月要给同一个人打好几遍的邀约电话，这样顾客就比较容易拒绝我们，对我们的感觉也不好。感觉我们不是为了他们的健康而只是想把产品销售给他们。我们分类以后就可以分批分期的来做渗透和邀约工作，让顾客感觉我们有很多产品但我只给你介绍你需要的。

4、分类管理

让顾客有被我们拜访的习惯。每个人在卖了那么贵的东西后都希望有很好的售后，我们这时就告诉顾客我们一个月会对他进行一到二次的拜访。一定不要让顾客觉得买前和买后我们的态度是不一样的。

5、定期进行电话回访

特别是在刚买的时间不长时，我们的电话一定要跟上，把其他用户用的好的情况反应给顾客，随时指导顾客、鼓励顾客。也告诉顾客购买了我们的产品我们就会监督你使用,不用都不行。让顾客知道我们是负责任的，也告诉顾客只要认真使用我们的产品就一定会有效果，让顾客对我们的产品有信心!

6、问候和礼品

在一些特殊的日子里，给顾客打一个问候的电话和准备一份礼品。让顾客知道我们时时刻在关心他们、想着他们，以此来感动我们的顾客。也要注意不要花太多钱，让顾客觉得我们有好多的钱，这时就是体现礼轻情意重!

7、适当求助

在平时生活中适当的时候向顾客求助。在顾客很容易就能办到的情况下，不能有什么太大的难度，这样让顾客觉得我们和他很近，我们特别信任他们，他们在我们的心里分量很重！

8、懂得感恩

当顾客帮助我们之后我们都要亲自表示谢意，不管是生活上的还是工作中的，让顾客知道我们懂得感恩。

9、工作之外也要帮助顾客

对顾客的服务，要多做一些我们工作之外的事，这样顾客才会感谢我们，或者在下班时间去做我们的工作，让顾客知道我们很重视他的事，他的问题不管我们有多忙都要在第一时间解决，这样在我们需要帮助的时候顾客才能帮助我们。

10、多说其他顾客对我们的信任

在顾客面前多说其他老顾客是多么的相信我们，多么的帮助我们，对我们是多么的好，拿我们当自己孩子一样对待，我们需要帮助的时候总会有好多顾客帮助我们，我们也很感谢这些顾客。

11、告诉顾客被别的老顾客介绍的新顾客

告诉顾客被别的老顾客介绍的新顾客，在使用产品后是特别的感谢老顾客，让老顾客知道给我们宣传不光是为了我们，也是为了他的亲戚和朋友，这也是一种善举。

12、虚心向顾客请教问题

向顾客请教一些问题，让我们多增加知识，也向老顾客请教如何做好我们的工作，让顾客感觉到他和公司是有很大的关系的。

13、在老顾客面前要多说自己是多么的不容易

多说一些思念家乡和父母的话，做一个孝顺的孩子，这样会增加顾客对我们的好感。

14、把自己的成败与顾客分享

取得好成绩时与顾客分享，告诉顾客是由于他们的帮助才会有这样的成绩，业绩不好的时候也告诉顾客，让他们知道我们下个月要努力。这样让顾客一起分享我们的喜与忧，我们的成败也是顾客的成败。

15、告诉顾客我们是多么喜欢这份工作

多么喜欢与我们的顾客沟通，我们的工作是多么的有意义。这样才能去感染我们的顾客！

16、答应顾客的事一定要做到

不要对顾客失言，包括我们和顾客约定的的拜访时间都不要迟到等，顾客的任何问题一定要在第一时间解决，哪怕是我们自己的下班时间。

17、要让顾客成为我们的业务员

顾客在刚购买我们产品时，宣传力是最强的。在刚买完我们的产品他们也会到外面去主动宣传，这时我们一定要教会我们顾客怎样去介绍产品，这是转介绍最重要的一步，这时真正的销售工作才刚刚开始。

18、保持正确的距离

永远尊重和服务顾客。