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提高客户忠诚度的3个办法

来源: 互联网 类别:市场营销 2016年12月09日 12:12:00

客户忠诚度对任何企业都至关重要,尤其是一个小的网页设计公司或自由职业者。您没有大型企业的营销资源,重要的是要努力你现有的客户。这里的保持你同客户关系的三个小技巧:



一、让顾客感觉服用效果特别良好!当然除了部分效果明显的顾客外。其他顾客服用产品效果更需要我们加强引导,保健食品毕竟不是药品,所以每月的疗效恳谈会要坚持开。同时要保证顾客正常参加公司的各种活动,尤其是每月的销售大会。顾客来的多了,通过专家讲解和不同老顾客的发言,时间久了,对产品认识的就越深,他们往往自己就会认为服用产品对自的健康肯定有帮助的!



二、员工和顾客关系的培养。这种关系不仅仅是那种利益型关系。而是一种私人的朋友关系!我一直认为衡量我们和顾客关系好的标准,就是我们在顾客家里吃了几次饭!但是现在的员工越来越年轻化,在顾客的眼里往往还是小孩子!别说交朋友了,就连沟通起来都很困难!所以我一直主张员工要多给顾客打问候电话!打的次数多了顾客会感觉到我们不仅是要把产品卖给他,而是出于真的关心!同时员工还要充实各方面的知识,培养和顾客共同的话题!话题多了,关系也就好了!



三、给顾客卖个大单!顾客在公司的存货多了,无形中会对我们形成一种依赖!而一旦依赖形成了,我们的关系也会好起来,在其他顾客面前就会替我们说话!



这三项建议很简单,成本也低,但却是很实用的。记住,作为一个服务型公司他的营销成本可以通过老客户介绍新客户以达到最佳的营销成本控制。最后,要务必建立好您的现有客户和潜在客户的数据库(CRM)。



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