“AI游西江”入选中国互联网协会数智创新应用案例

12月18日，在中国互联网协会主办的“2025（第二届）集团企业数智化技术创新与生态大会”上，贵州西江千户苗寨景区携手马蜂窝打造的“AI游西江”智能体，入选“2025企业数智化创新应用产品”案例库，标志着AI技术与景区线下场景的深度融合实践成果获得行业权威认可。

近年来，西江千户苗寨积极推进智慧旅游景区建设，通过构建信息化网络平台，推动景区旅游服务、管理、营销、购物、体验等环节的智能化建设。今年初，景区与马蜂窝联合打造的“AI游西江”智能体正式上线。该平台以马蜂窝深耕旅游行业十数年的海量数据搭建起的旅游垂直大模型为基础，是为西江千户苗寨量身定制的全国首个景区AI服务集成平台。
“AI游西江”上线后不断优化迭代，于9月完成版本升级。新版本一改传统AI工具用户主动提问的开放对话模式，采用清晰直观的卡片式布局，整合攻略信息、玩法预订、AI播客等核心功能，围绕游客“行前-行中-行后”全流程，构建起了完整的数字服务闭环。

 
在行前阶段，“AI游西江”能够充当“智能规划师”，根据游客的需求偏好生成规划行程路线，推荐个性化体验与周边村寨游览建议，并集成门票预订、优惠人群认证等功能，帮助游客轻松完成出行准备。
行中，平台则化身为“贴身导游”与“实时助手”，通过即时对话解答打卡点、美食、当地民俗知识、景区内交通等各类咨询，还能基于实时客流、天气与活动变更等，动态调整游览建议，提供突发情况应对指引，优化游客的时间与体力分配。同时，投诉系统则让游客的问题和意见得到高效反馈，有效提升了游览体验与满意度。
在优化游客体验的同时，“AI游西江”也通过数据助力景区运营管理升级。系统形成的游客画像与行为分析，为景区资源调度、产品迭代与精准营销提供了科学依据，有效推动了运营效率提升与服务模式创新，探索出一条以智能技术提升服务和体验的文旅发展新路径。

 
西江千户苗寨业态丰富，涵盖民宿、餐饮、旅拍、非遗体验等多种产品。以往，游客筛选心仪项目需做大量功课，景区管理也面临一定挑战。接下来，“AI游西江”将在提升基础运营效率的基础上，进一步聚焦游玩体验的精细化管理，通过用户偏好推荐定制路线与体验组合，助力优质商家精准触达目标客群，提升转化率。
马蜂窝通过“AI景区智能体”技术，推动人工智能技术与实体旅游场景深度融合，展现了AI赋能传统行业的巨大潜力。西江千户苗寨景区负责人透露，未来，景区将持续探索创新，引入更多科技元素，打造丰富多元的文化体验项目，为游客提供更为个性化、智能化的旅游体验与服务。
贵州日报天眼新闻记者