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新产品上市调研会后如何分析意向顾客?

来源: 互联网 类别: 2014年12月02日 07:12:25

筛选意向顾客,打电话沟通,正常到店里理疗(阿姨太感谢您了参加我们的调研会,支持我们的工作),把品牌和将来的优势告知(和咱们xxx会销公司合作了将来会有多大的发展)一定要渲染一下,渲染一下以后的前景多么的可观。
以后有多少的物资进行补助,主要把品牌重新的挑燃起来,开会现场非常好,一旦结束之后,和我们之间空了两三天的时间,如果我们不去引导他,他就会把这件事给淡忘掉,所以我们要用另外一种态度和他聊,把这件事往真诚上做,和他沟通的时候我们要讲究几个技巧:
问:阿姨呀!咱们出去之后别人都问你什么了?
答:他就问你们服务怎么样?问了你们的诚信怎么样?
问:还问什么了?
答:就是参加活动支不支持(一定要用连问的方式引导她对产品这一块)
问:您觉得xxx会销公司的虫草怎么样呀?
前期做铺垫,主要把他引导品牌产品上,然后看她是如何回答的。
答:这产品挺好但是不知道多少钱?不知道咱能不能吃的起。我现在家里一大堆,我现在不想吃。
(每一个顾客的问题和回答都要精心记录在本子上,每个顾客表达的信息都和下一个工作有着直接的联系)在调查过程中顾客的信息是最真实的了,他能否购买,是否注意身体都能表现出来。
不只是电话的沟通,来理疗的也可以直接沟通,没有来的给他打个回访电话,提示他近期xxx会销公司要给你打电话,到时候你别远走,在家等着。然后告诉他一些内容,把品牌重新引导一下。
在聊天的过程中提问,现场的一些提问,问他一些调查什么了,最后问他一些产品,对产品是否感兴趣。无论回答对产品是否需要、想申请还是不想申请,把他们的身体状况牵连到产品的本身。
比如她有糖尿病:阿姨你卡你糖尿病的症状应该吃点冬虫夏草,它不光能大补还能治病,而且这个产品提高免疫力、调节血糖、血脂、治疗心脏病对您这方面非常好,它是多元化的治疗,而不是单方面的治疗。
(把疾病情况关联到产品,产品能给她带来什么样的好处)之后看她是什么样的反应,要模糊提示,如果我们合作成功了就算一批人得不到申请名额部分人能拿到厂家的内部价格,我听说内部价格比市场上的价格便宜很多呢,(告知如果没有申请到免费的不要失望,要买享受厂家的内部价格会有很大的惊喜)这时顾客会有顾虑会想内部价格会是多少呢?多少钱呢?你们也不知道。(不要告知价格)没有合作不知道产品价格。
主要把产品的疗效介绍给他,老年人买产品主要解决这个问题:
1、自身问题:自身有需求的他才能买。
2、产品质量:他能认同产品质量
3、优惠力度
掌握顾客心理,才能掌握购买能力,打电话过程中有顾客和你们说:“小王!xxx会销公司的给我打电话了,我都说你们好了,而且还问这个产品需不需要?”
他表露的信息我们一样要记在脑袋中或是记在本子上很重要,这个时候要不断的引导:“要是有机会合作成功,我建议你阿姨一定要申请啊!申请对你有很大的利益。”(如果顾客没有这个想法就要主动去引导)。
如果顾客还是不往那方面想就往他身体状况上引导,如:脑血栓、糖尿病、风湿骨病、肿瘤疾病等!要是肿瘤人群的话主要讲产品的功效,虫草在抗肿瘤、抗癌这方面疗效很好(男女都适用)

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