在商业世界中,经销商是连接生产商和消费者的重要桥梁。他们不仅负责销售产品,还要处理客户反馈,维护与生产商的关系,以及管理自己的团队。直销行业同样如此,甚至因为行业的某些特殊性,经销商的地位和作用更显重要。在过去一段时间,我们接触了100多位成功的经销商,并总结出了以下10条生意思考。
1.明年会更难
三年多的疫情时间,很多人都举步维艰。本想挺过了疫情,一切都会好起来,但事实并非如此,很多人依旧感觉生意难做。有分析指出,整体宏观经济的下行,理性消费、减少冲动消费、精打细算、重视性价比,成为2023年消费的关键词。
诚然,随着消费者变得越来越理性,他们在选择产品时会做出全方位的衡量。所以,不仅今年很难,明年会更难,甚至以后会越来越难。但难是跟过去比,不能躺平,要努力靠自己打开新的生意增长。
2.直销也需要深度思考
在行业内经常会听到这样一句话,“做直销要简单听话照做”,有人甚至将这其称为“成功的九字箴言”。这套“保姆式”教程的确适用曾经的直销环境,但随着时代的发展、作业方式的改变以及消费者观念的转变,即便是新人也不能再“简单听话照做”,而是要有自己的思考。
“越是简单的生意,想要实现不断增长,抢夺销量,越是要不断精进,不断迭代。”在当前环境下,经销商的生意增长不是简单学来的,而是通过自己深度思考、不断努力换来的。
3.生意难反而是好事
生意变难,未必是件坏事。一直处于养尊处优的状态,往往会让人丧失一些动力和目标。当生意变难的时候,往往会让人思考变局,重新激发斗志。当然,当前的直销行业也没有那么难,还是有很多企业、经销商通过变革实现业绩增长,即便是在疫情之下也能实现逆袭。
所以,生意难不可怕,应对的关键是学会如何变通,经过变革与创新之后走上新的发展道路。正所谓,物极必反,挺过困难时期就会迎来新的红利。
4.什么是核心竞争力
什么是经销商真正赖以生存经营的根本?品牌过去是核心竞争力,但现在只是经销商实现生意的资源和载体。而现在真正的核心竞争力是以顾客为中心的产品和服务。
5.经销商内部组织管理
当团队发展一定规模时,一定要用流程和制度设定底线和原则。没有底线和原则,虽然可能会短期获得一定利益,但并不利于经销商和团队长期发展。可以相信团队的作战能力,但不可以放任团队的管理,对于团队的管理绝对不能松懈,更要每一位经销商都要牢记底线和原则。
6.不只是企业要建立品牌,经销商同样需要
提到品牌,很多人都会认为是企业的事儿。殊不知,经销商同样需要建立自己的强大品牌,树立起个人IP。有个人品牌的人率先完成了别人对你的认知过程,而没有品牌的人,要让别人了解你就需要花费很多的时间、精力和金钱。
商业交易的本质就是信任,建立强大的个人品牌,很容易得到别人的信任,帮助自己在行业和市场上树立一定的影响力,为自己带来更多消费者和合作伙伴。
7.学会多元化发展
不只是企业,经销商也要学会多元化发展,除了传统的线下,线上也可以称为自己的新战场。上文已经提到,消费者观念和购物习惯已经发生很大转变,多元化发展就是为了适应市场变化和满足消费者需求,能够拓展更大的市场空间,增强自身的的机动性。
8.拥抱新技术,掌握新作业工具
通过使用新技术和新作业工具,经销商可以更好地了解客户需求,提供个性化的产品和服务,从而改善客户体验。同时,新技术和新的作业工具可以帮助经销商创新业务模式,例如通过互联网和社交媒体平台开展电子商务等等。
如今,行业内已经有不少经销商通过直播来进行展业,既获得了潜在客户又能获得业绩提升。当然,新技术和新作业工具的使用,也需要企业提供一定的支持和帮助。
9.经销商每日三省吾身
古语有云,“吾日三省吾身。”那么对于经销商而言,每天应该思考哪些问题?
分析每天的销售数据、客户反馈等,帮助发现自己的优点和不足,从而更好地改进。
反思自己的行为,反思自己在昨天的销售过程中是否有不当的行为或者表现,进而提高自己的表现水平。
根据昨天的数据和反思结果,制定改进计划
10.越是难的时候,越是要服务好每一位客户
市场利润薄,环境差,难以成交,越是这样越要要服务好每一位客户。经销商需要保持耐心和热情,提供专业的建议和咨询,增加个性化服务,建立良好的客户关系,并不断学习和改进自己的服务水平。
对于以后,经销商的工作重点:活下来,走出去,打开生存半径。未来还要怎么做,也建议经销商能够多出来走走,看看更多的同行是怎么判断和看待接下来的市场变化。尤其是面对生意困惑时,不妨看看业内一些优秀同行们的思逻辑和做法,或许会找到自己想要的答案。