想成为一个优秀的销售，首先要明了一个问题,那就是销售职责是什么?

我们在实际工作中经常问到销售:你知道自己的职责是什么吗?答案很简单:卖好产品。回答是没有

错误，但如何卖好产品，里面的学问就多了。-个优秀的销售的职责是:做好一切利于销售的工作,演技

派是必须的。

人生如戏，凭演技, -个优秀的销售,必须要在以下八个角色之间无缝切换!

01

产品专家

要推销出自己产品就要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品,产品的优劣势、产品的技术含量、产

品生产流程、产品的独特卖点,懂得越多,越容易使客户信服。

所以销售员在闲暇时间要多了解这方面的知识。例如:在网上查询、和售后沟通、看产品培训手册，

参加培训等来获取想得到的东西。不过在介绍产品时，一定要让客户 感觉这些知识是客户想要得到的利

益,是给他带来好处的。

)2

品牌大使

有人说:三流的销售卖品牌，二 流的销售卖产品，一流的销售 卖服务。我们无法验证这种说法是否得

当。不过,好品牌的东西，可以让销售员的销售变得轻松，这是毋庸置疑的。

在实际生活中，一个优秀的销售会综合运用这些“卖点”,抓住客户心理看中的需要， 再重点突出在

某方面的介绍。实,销售员说白了就是推销员。推销:顾名思义就是推广和销售。推广品牌，销售产

品，二者是统-的结合体。这个时代，客户在相信产品的同时，更看中品牌带来的利益和价值。

销售员是和客户直接接触的媒介，销售员不能为了销售而欺骗、隐瞒、夸大产品或品牌给客户带来的

价值，否则就会到影响品牌在当地的名声。优秀的销售员不仅为自己建立了品牌，且更为企业的品牌和

形象宣传扩大了影响。

)3

财务高手

变通才有机会，整合才有效率。作为-一个销售员,如果死死遵守商场制定的产品毛利点,在实际销售

工作中，不仅会增加销售难度,而且会因为-点毛头小利，让客户感觉你这个销售不通人情，从而流失客

户。所以销售要有-个明细的帐目,让商场知道你销售的东西不仅没亏，而总利润还会有所增加。

作为-个优秀的销售员,要清楚产品的销售额，为卖场创造的利润，促销活动的投资额、利润点效

果，以及别的品牌具体销售状况、利润、活动成本，并根据已掌握的这些情况来分析品牌在该商场的优劣

状况，帮助业务员做好在商场的销售、回款、谈判工作。

)4

心理专家

从事销售工作的人，必须学会见人讲人话,见鬼讲鬼话。销售人员,最忌讳就是一根筋， 按照固定模

式和形形色色的人群打交道。

作为销售员必须会揣测客户的心理活动,从具体的细节动作、穿着、举止、眼神、表情等,感知客户

的消费习惯，感知客户的需求层次。有的销售员由于没有察觉客户到底需求什么，把企业文化、产品系

列、产品功能从头到尾全盘拖出，最后导致客户听着都累，面了之。

实,客户都会有些潜意识的动作。销售员可以注意、留心客户感兴趣的方面，无论价格、功能、款

式品牌、服务,还是爱好、面子问题，并试探性地发觉或询问出客户的心理活动，知道他购买商品的目

的，从而攻破客户的心理防线，进而促成交易。

05

表演家

三个女人一台戏,这话-点儿不错。那么,如果三个销售在-起， 又将是场什么样的戏呢?销售员每

天要和客户、商场人员、其他品牌的人打交道,如果没有一定的表演天份， 想要卖好产品总会是有些难

度

表演能力、交际能力强的人总能左右逢源，使困难迎刃而解。每个人都喜欢和积极主动、热情大方的

人打交道，热情和积极的态度总能感染着周围的人群或客户，得到意想不到的收获。

实际工作中，销售员的千言万语的杀伤力比不上旁观者的只言片语,所以和商场管理人员、不同品牌

之间的销售员搞好关系，是非常有必要的。有的销售员的工作能力极强，销售产品也有自己独特的一紡

法,但由于各种关系没有处好,总是被冤枉，被捉弄，工作中总会有莫名的障碍。销售产品时,别人也会

有意无意地捣乱，商场管理人员不配合、阻碍, 都让销售有苦难言。所以一个优秀的销售必须具有演员的

天分。

)6

装点师

为什么说销售是装点师呢?终端形象是产品的窗口、衣着，会装饰打扮者总能引起别人的注意，- 个

好的环境，也能让客户在你的展位面前多停留片刻。不要让卖场的生动化、产品列整洁、标准化,礼品

摆放、POP维护工作等成为一种负累,要像打扮自己那般装点它们。

销售员要想到客户总是对事物或他人的第一-印象比较深刻, 所以你的展位、产品形象要摆设得让客户

一见钟情， 过目不忘。销售员在日常终端维护工作中最好能用5S管理方法要求自己，即:整理;整顿;清

扫;清洁;素养。

≈≈≈≈≈≈≈≈w~

)7

情报5

销售员是卖场工作的第一责任人， 直接和卖场管理者、客户、竞品打交道，是信息来源切入口。销售

员在日常工作中所收集的市场信息，是企业掌握市场发展变化的最佳资料。

)8

快乐使者

大家都喜欢和快乐的人打交道。销售员无论心情多么不好，都不能把这种情绪带给客户和身边的人。

销售员要把郁闷的推介工作变成一种乐趣， 变成发自内心的-一种快乐的销售行为，怀着感恩愉快的心情

经营你的客户。销售员不要因为客户的责难，而迁怒客户,对客户不礼貌，影响品牌的形象。

销售员在充分了解自己所销售的产品的特征、使用方法、服务、品牌价值的基础了,适时的为客户提

供最好的服务、建议和帮助，以优良的服务来征服客户,压倒竞争对手。潜在客户就在销售员的热情与微

笑中产生。销售员需要记住:好心好意好心情也是促销力。

销售员要在现实工作中,不断学习、总结、创新,提升自己，让自己成为- -个无坚不摧的先锋战士。