近年来,随着手办盲盒、机票盲盒、宠物盲盒、食品盲盒等等"盲盒风"愈刮愈烈。在万物皆可盲盒的潮流之下,引得众多食品企业、餐饮商家纷纷入局,玩起盲盒跨界,打造出了不少现象级爆款,但也因此暴露了诱导消费、食品浪费等问题。8月16日,市场监管总局公开征求《盲盒经营活动规范指引(试行)(征求意见稿)》意见,拟对盲盒销售的各方面作出规定。这将意味着:依靠盲盒收获流量的红利时期或将成为历史。
盲盒不再盲,监管新规征意见
国家市场监督管理局盲盒征求意见稿
《意见稿》提出,食品不得以盲盒形式销售,并要求餐饮服务经营者在使用盲盒商品开展促销活动时不得诱导、误导消费者超量点餐。
意见稿》还提到,活体动物等不得用盲盒销售;盲盒经营者不得向8周岁以下未成年人销售盲盒;鼓励盲盒经营者建立保底机制,通过设定抽取金额上限和次数上限,引导理性消费。
《意见稿》还提出,盲盒经营者应将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、商品投放数量、隐藏款抽取概率、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示,保证消费者在购买前知晓。
对于消费者而言,征求意见稿可谓给“野蛮生长”的盲盒经济带了一场“及时雨”,为盲盒营销划出“红线”,促进行业理性发展。不少网友指出:“相信在征求意见稿正式施行之后,公众对于违规盲盒产品的能力也会随之提高。”
食品盲盒多数为“临期食品”
意见规定不得再以盲盒形式销售
据多家媒体报道,自2021年起,上海、长沙、成都、武汉、杭州等城市均出现了线上销售临期食品的小程序,而食品销售的形式多以盲盒为主,商品有面包、饮料、熟食、水果等。
记者在几家主流的电商平台上搜索“临期”、“食品盲盒”等关键词,找到了不少专门销售临期食品盲盒的商家。
根据商品详情页的介绍显示,消费者可以购买中秋升级版、哆啦A梦版等各种临期食品盲盒,盲盒里通常会含有七、八款临期食品。至于商品的品类,涵盖了薯片、饼干、坚果、方便面、咖啡等等,随机组合、随机发货。
“线上骨折价就能买到店铺的食品。11.8元就能买到22元左右的零食,真的超值。”网友建建表示,他喜欢在线的食物盲盒,主要满满的性价比。
因无法提前了解盲盒商品信息,消费者极易买到过期食品,通过盲盒包装销售三无商品、山寨商品、二次销售品等情况也时有发生。
2022年2月17日,四川省乐山市消费者蔡女士投诉称,孩子在文具店购买“盲袋”,拆开后发现是棒棒糖、巧克力都等预包装食品,但均已过期,经乐山井研县保护消费者权益委员会现场调查,这批装着过期食品的“盲袋”因外包装无标识、不透明无法得知内部信息而未查验。此类盲盒投诉事件,绝非个例。
中消协此前公布的《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》指出,“商家利用盲盒销售临期商品或假冒伪劣产品”“利用盲盒诱导消费”“盲盒概率不透明”等问题,被消费者诟病、投诉最多。
而本次发布的《意见稿》或将为食品盲盒画上句号。《意见稿》指出,药品、医疗器械、特殊化妆品、活体动物、食品等在使用条件、存储运输、检验检疫、监督管理等方面有严格要求的商品,不得以盲盒形式销售。
行业监管将更细、更严
盲盒形式进入食品饮料之后,与传统的模玩相比更丰富多样,由于从包装、口味到附赠玩具都可随机化,从而大搭配更多的组合和玩法。价格大多是几十至上百元不等,但由于大多隐藏款的稀有性,部分出现概率低的隐藏款盲盒在二手市场上被炒至上千元。“怎么抽也抽不中隐藏款”,被“盲盒人”戏称为“心中永远的痛”。
“以限量款‘饥饿营销’手段刺激消费,容易导致消费者为了获得限量款盲盒而冲动消费,并因超量购买造成无谓的食品浪费。”中消协方面认为,“食品经营者利用限量款盲盒销售手段,诱导并纵容消费者不理性超量购买食品套餐,有悖公序良俗和法律精神。”
因此,针对利用盲盒促销中出现的食物浪费现象,《意见稿》特别强调,拟规定食品经营者在从事食品销售、餐饮服务过程中使用盲盒商品开展促销活动的,应遵守《中华人民共和国反食品浪费法》有关规定。
有专家直言,因食品安全风险较高,不建议对短保质期食品设置盲盒形式,建议监管部门加大对“临期盲盒”的监管力度。
今年1月,中消协发文点名“某品牌联名款盲盒”容易导致消费者为了获得限量款盲盒而冲动消费,并因超量购买造成无谓的食品浪费,引发舆论关注。并指出,作为食品经营者,利用限量款盲盒销售手段,诱导并纵容消费者不理性超量购买食品套餐,是以“饥饿营销”手段刺激消费。应抵制盲目消费、冲动消费、超额消费等不良消费行为。
行业人士表示,盲盒消费市场规模日益庞大,监管会更加趋严趋紧。伴随行业逐渐走向精品化、规范化、国际化,一些粗制滥造、不合规的产品也终将被淘汰。
任何行业的健康发展,都离不开约束规范,盲盒经营也如此。出台规范对行业以及消费者无疑利好。划定盲盒经营红线,可有效规避存在的风险,有效维护消费者合法权益。
规范盲盒经营活动,不是限制“盲盒经济”,而是促进其健康发展,只有盲盒经营者自觉守规矩、不逾越“红线”,市场监管有力,“盲盒经济”才能良性发展,行业才可长久。