马云曾言，大健康产业中将会诞生一大批富翁。当今，人们预防疾病和获取健康的需求日益增加，健康观念也开始发生翻天覆地的变化，对健康的认识及需求已从单纯的生理角度向多元化的方向发展。伴随着大健康理念的出现，极大扩展了健康的内涵和外延。

大健康产业作为一种新兴业态，其发展备受国家层面的关注，发展大健康产业对于调整产业结构，加快转变经济发展方式，促进医疗卫生事业发展都具有重要意义。传统的诊所、医院、中医馆等业态，已不能满足人民群众日益增长健康服务需要。

随着5G时代的到来，电子商务的发展达到了更高的水平。从PC电商到移动电商，从微商到直播电商，电子商务的模式在不断更新迭代。专业从事新媒体、新零售策划的侠客行公司指出，人们已经无法想象没有电子的商务，而众多的企业也在加紧与互联网、大数据、新零售相融合，以期能够获得时代的红利。健康产业应当不断探索更为方便、快捷、互动性强、传播面广的新模式。为消费者提供“线上线下”健康服务，成为健康产业从业者应当思考的重要课题。

利用新零售实现精准营销

健康产业利用新媒体营销来实现精准获客，降低成本，可从以下三点考虑：

1.定位精准

随着人口红利的消失，流量成为稀缺资源。各行各业都需要抢占流量，盲目的资金投入会导致推广成本高且效果不大，健康产业也是如此。在投入之前，需要对行业用户进行分析，深挖痛点与需求，整合行业数据，描述详细用户画像，做好精准定位。

2.内容建设

今天的内容不再只是单一起到展示或者说明的作用，更是流量入口。不管是网站、电商、小程序、自媒体等平台，都需要重视内容建设，为用户提供有帮助并能解决需求与痛点的优质内容，引入更精准的流量，增强用户的黏性，从而塑造品牌与超级IP。

3.场景营销

流量的碎片化意味着不管是网站、APP、视频、直播等线上营销方式，还是展会、活动、促销等线下营销方式，在布局营销时，都需要寻找适合自己的场景，将内容和服务融合场景，覆盖到更多的潜在用户。实现精准流量引入，降低获客成本，提高企业利润，才是达到互联网营销的真正目的。

健康企业用好4招，转型新商业

健康行业的公司想要转型升级，适应当今的市场，与互联网的融合是不可避免的。因此，建立起一整套适应互联网营销的机制，正是转型的当务之急。

1、打造适应数字化的营销团队

如今，消费者的数字化生存程度越来越高，从消费决策、购买、完成支付、售后、评价等一系列行为都高度依赖和偏好在线上完成，而很多企业在技术和数字化建设上，还无法跟上这种变化。所以，健康企业首先要做的，就是把自己的团队，打造成为懂互联网技术、懂新商业运营的营销团队。在此基础上，企业官网、公众平台、短视频平台等必备的互联网工具才能得到建立和运用。

2、用超级故事架起和用户的桥梁

人类从原始社会就依赖于故事维持思想的统一，那些伟大的早期经典，都是故事集。就如今的营销环境来讲，讲好超级故事再一次成为健康产业的最佳选项。抖音、快手等短视频平台，悄然而迅速占领人们的业余时间，用的正是讲故事。可以说，故事讲得好，就有了流量和潜在的顾客。

李子柒从一介草根，跃升为身价数亿的网红，央视点名赞扬她向世界讲好了中国故事。马云、刘强东这些大佬们，虽然已经名扬四海，也在不遗余力地讲述着各自领域的故事。用产品故事、各种峰会上的演讲、采访等等形式的故事，输出着企业的价值观。国家级的媒体，也在用故事讲述着中国的发展，向世界推广中国的价值观。

健康产业从业者应该转而用更多超级故事告诉用户，你就是那个懂ta的人。故事可以让一个企业和品牌有灵魂、有性情，更具人格化，而不再是一个冷冰冰的工厂。值得庆幸的是，如今对用户讲超级故事，已经不再过分依赖数量庞大的讲师和声嘶力竭的培训。

在健康行业门店展示有趣的品牌历程，以及产品服务受益者的故事，会员们在一起生活情节，等等都是健康类短视频的好题材，用来鼓励人们拥有重获健康、享受生活的自信，并且成为以企业文化为核心的俱乐部成员。

3、用新媒体强化与用户的沟通#新媒体#

在没有面对面的线上环境，企业也要为客户提供沟通交流的平台，重视客户反馈。新媒体的出现，尤其是融合了视听，并具有强大交互能力的短视频的出现，让双方的沟通不再局限于面对面地交谈。短视频和直播的巨大信息量，便捷地突破了时空的限制。

如今，企业可利用大数据获取有价值的客户信息，推荐产品、服务，销售达成后做好记录，如客户消费行为习惯、消费后反馈情况等。建立企业与客户直接沟通的平台，让客户有问题可以有反馈的渠道，以便及时发现问题并处理，不断提高产品质量与服务水平，提高客户忠诚度。

4、用大数据实现精准营销

新商业营销的优势，就在于大数据。健康产业公司可以通过各种手段收集潜在客户信息，并基于信息推荐各种产品、服务，并依赖大数据进行精准推送，以避免信息量过大造成用户的疲劳。

通过数据分析，还能使企业的服务更具有人性化，比如如何产品的组合，以满足客户潜在的需要，为用户提供更优质、深入内心的服务。这些都能通过大数据分析获得建议，比起以往的人工交流，节省了大量的时空和管理成本，也真正实现了“以用户为核心”的承诺。

相比之下，以往健康行业从业者常常态度热情，但服务却未必能满足顾客的真实需求，让顾客尴尬、为难的情况屡见不鲜。

5、简化经销渠道，降低招商难度

传统的市场营销，往往采用金字塔式营销模式，多层代理提高了营销成本，提升了产品价格。如今，借助互联网大数据的利器，和强大的物流支持，企业只需要打造好自己的平台，就不必再招募多级代理，不但降低了管理成本，还提升了产品利润，对企业和经销商来讲，是为双赢。以往的招商难的问题，也将大为缓解。

在新商业洪流的冲击下，健康产业完全可以乘风起势。品牌的塑造、顾客的吸纳、模式的升级，都可以建筑在新的数字化商业平台上。借助专业营销策划的智慧赋能，引入优质企业文化，建设新媒体工具。以内容打造为切入点，创立企业和品牌的魅力人格体，是这个时代不可错失的机遇！

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