1、先替对方解决问题

遇到所有事情首先不要慌乱站在对方的立场和观点来思考和解决问题。(先要稳定对方的情绪，人一旦情绪上来了都是一件很可怕的事情）举个例子:您先要着急，我非常理解您现在的心情。我们先来分析一下这个事情我相信一定会有更好的解决方法……

2、用问问题的方式来回答问题

不要先回答顾客提出的所有问题，因为答案都在问题里！所有的销售高手都是会问问题的人。赢在细节，把我们学到的知识，专业。翻译成生活化的语言让对方听的明白，把你想要知道的答案由对方的嘴里面说出来这样的话对方没有抗拒我们距离成功也就不远了！当顾客说我这个病到底怎么办？你怎么调理的时候？(举个例子:我调理过向您这样的病人有几十上百例了，在这方面很有经验，您先不要着急，我有几个问题想问你当我问完之后，您自己可能都会处理:您这个病是怎么得的？有多长时间了？在哪些情况下会加重？)不管我们是做养生馆、还是美容机构、还是面对所有顾客都要站在对方的角度来解决问题，要有一些耐心，也不可急于求成。有道是欲速则不达！都要有一个概念那就是《养鱼的概念》

3、不讲知识，不讲产品，不讲专业。举例子，讲故事，做对比！

因为只有深刻贴身的故事才容易被人理解，认同和记忆。把学到的知识，专业，产品功能，公司的业务计划转变成故事讲出来！把学到的知识用在生活里，而不是销售中。先忘掉自己的产品，如果先关注结果一定不会有好结果。真正的营销高手在分享的时候都是在讲故事举例子这样才更加容易被人记忆和传播！举个例子:司马光砸缸，孔融让梨，愚公移山，大孝子董永，1949年华夏神州发生了一件翻天覆地的大事(新中国成立了)等等。因为里面有故事，有精神，有文化，所以流传几百上千年经久不衰，源远流长！

4、开场前一定要破冰:

在很短的时间里引起对方的强烈好奇心，一定要引发对方的思考而不是直接给答案！我刚才在一开始的时候就在破冰，很快收了对方的心，接下来的事情就容易了很多。

5、结尾一定要总结:

(下危机，给希望，给方向，给下一次邀约留好机会）所有语言都要精准话的表达，不断的提炼我们的语言！

最后用3个词来结束: 1:温度——就是让别人舒服的程度就是我们讲话的温度。

2:逻辑思维顺序——讲话要有逻辑，有框架，有主线，有顺序。

3:闭环——做任何事情都要用闭环原理来做，开始的时候想到结果！