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保健行业营销人员的重要工作“下危机,给希望”

来源: 互联网 类别: 2020年09月04日 12:09:00


保健食品营销策划模式可以说是形式多样、精彩纷呈、让人眼花缭乱。但是不管模式怎么变,万变不离其宗,保健食品销售模式就是营销人的智慧与顾客心理之间的较量,保健食品销售都要以说服顾客、消除顾客疑虑、建立信任,最终达成合作为目的。而如何说服顾客,将潜在顾客欲罢不能,最终转化为合作顾客呢?

危机法则是一个保健食品营销人员常用的基本法则,人做任何事情的原动力皆为逃避痛苦与追求快乐,而逃避痛苦的动力更大。所以经常有人说,人的潜能发挥条件是前面是黄金,后面有老虎。运用于保健食品销售中也是一样,购买产品将远离痛苦,享受快乐,给予顾客这样的认识,并使顾客得到这样的感受,我们将其称之为危机法则,顾客接触产品并认知产品的过程,同时也是保健食品销售人传输健康理念的教育过程。人们总是害怕那些可能伤害我们的不好的事物发生在自己身上,正如世界本无鬼而众人却怕一样,保健食品销售人员可以告诉顾客,不使用我们的产品,不接受我们提供的服务,将使顾客的生活缺少点什么,或将带来怎样的伤害,顾客自然不愿这样的事发生,在众人心里总是“宁可信其有不可信其无也勿信其无”的,这所谓下危机。更重要的是拥有产品,生活将非常美好,此谓之“给希望”。

在医药保健品市场中,消费者的问题就是疾病产生的痛苦,保健食品销售不仅仅是在卖产品,而是在帮助消费者解决问题,使消费者摆脱病痛折磨、恢复健康、享受幸福生活。目标顾客的痛苦就是营销人员的机会,我们的工作就是揭示痛苦的根源,帮助消费者认识到怎样用我们的产品或服务解决问题。消费者信任我们,是因为他们把我们看成是能够减轻甚至消除其痛苦的专家、医生,这些痛苦是消费者通向美好生活的绊脚石。我们必须要帮助顾客准确地认知绊脚石到底是什么。

当我们与目标顾客沟通时,实际上是在揭示他们的痛苦,一旦顾客认识到这种痛苦的性质和程度,就有可能接受我们的产品或服务。即使是表面上对自身健康状态满意的消费者也会有痛苦之处,我们必须通过提问,帮他们找到自身的隐患所在,如果确实能发现这样的隐患,将有助于消费者相信、购买我们的产品,给顾客下危机的重点有以下五点:

1、消除现有的痛苦。

2、避免将来出现问题。

3、期望现在身体健康,生活快乐。

4、期望将来快乐。

5、避免以前的痛苦重新发生。

围绕目标顾客的“问题和希望”进行沟通说服,这就是营销人员的重要工作“下危机,给希望”。






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