关注对方的需求和担忧是提升信任的重要心法。大部分时候，你会发现沟通者自己本身并不是特别清楚自己的核心需求，如果仅仅停留在简单的问对方「你需要什么」上，不一定有效。这时候，你通过深度倾听来挖掘内心渴望就变得特别重要。

刚好昨天有两位公司小伙伴和我聊天。聊完之后，我察觉到自己还是秉承之前的强势，过程中充满评判、给建议、询问等等方式，聊完之后，并没有达到自己预期的效果。

深度倾听

深度倾听是指站在对方的立场上听到语言背后的事实、情绪和需求，让对方感受到理解和信任，是打开心扉，建立信任的心法。

深度倾听的3R法则

Receive 接收：放下自己的想法和判断，一心一意地体会他人。放下「建议」、「批判」、「安慰」、「询问」等等干扰项。

Respond 反应：点头、微笑、目光注视、肢体同步、记录、回放（重复对方的话或关键词）

Rephrase 确认：你的意思是这样吗？听起来，你认为...，是吗？所以，你认为...，是吗？

3R法则后面核心理念

1. 每个人都资源具足。

2. 每个人都能为自己作当下最好的选择。

3. 凡事必有三种以上的解决方法

4. 有效果比有道理更重要

和两位小伙伴沟通时，我的觉察点

Receive 接收

1. 我产生了很多评判，很着急地给建议。

2. 在跟JT的聊天中，我认为他交易上会面临很大挑战，直接建议他做他喜欢做的事。在这个过程中，我的自以为是，直接去到了证明自己「对」，「有道理」这个方向去。

3. 在跟JQ的聊天中，这个情况好一些，认真地听了一会，然后「着急」着给建议给对方，自己叽里呱啦说了一大堆。

4. 产生这样的行为，我自己背后的需求还是「比较评判」，我比你好，比你强，比你资源多，比你的选择有道理。

5. 「见不得对方比自己好」已经是我成长中的核心障碍。在笑来老师的《财务自由之路》中专门有一篇讲述的此主题。我确实发现自己还在「要么你行我不行」与「要么我行你不行」之间穿梭。改变的核心在于：将注意力放在成长上。别人不好的就不好吧，我要有能力去发现，去学习别人的优点和好处，支持自己的成长。这也是突击队的核心价值观「双赢」的意义所在

Respond 反应

1. 自己在整个沟通过程中毫无觉察。注意力在评判上，想「找」出对方的错误来证明自己。自然不会放松，也没办法调用自己的感受：点头、微笑、目光注视、肢体同步、记录、回放等等。

2. 聊天的过程还是「着急」，很想支持「到」对方。这样的紧张状态下「探寻需求」、「解除担忧」不可能。既不能发现对方的「需求」和「担忧」，也不能察觉自己的真实「需求」和担忧。

3. 我在沟通中的需求是「证明我是对的」，担忧是「害怕别人说我错」

Rephrase 确认

1. 没有对信息点进行有效的确认。没有问：你的意思是？听起来，你认为...？你想要...？等此类了解性问题。

2. 我对别人缺乏真正的关心，也没有发展出好奇。

成长之路

1. 沟通过程中不断察觉自己，发现自己。用评判评判评判，是一个逻辑的死结。跳出来，之前的对错之心支撑着自己来到这里。现在我可以在这个基础上优化、整合，发展出新的思维模式。

2. 共赢的成长型思维。发现对方的好，让自己过的好。

3. 深度倾听，反复使用3R工具。