现在很多人在学营销，无论是传统营销还是现在流行的网路行销，其实不管是哪一种，最主要的目的就是为了要让顾客愿意购买商品，卖家能够得到获利及名声。

　　遇到过许多人在苦恼或是感叹现在营销很难做，由于市场过度低价竞争，顾客缺乏忠诚度，哪里便宜往哪里跑，顾客来源总是不稳定。其實營銷從一開始的「銷售导向」轉變成「顾客导向」。这两者的差异再哪呢?

　　簡單來說，「销售导向」是说卖家竭尽所能的用尽方法，不管商品适不适合就是要让顾客购买，从中获得业绩或是获利，把目标放在卖东西上面，不可否认现在还是许多人用这方法。

　　反觀，「顧客導向」是以顾客的出发点来思考，销售员依照顾客需求，帮他挑选适合的商品，提供专业的服务给每位顾客，也可以說現在是以「服務」取胜。

　　不过我想一定有人会问：「一个店家或是卖家最重要的不就是要卖东西，顾客不买，哪来的获利?」

　　这句话其实不是完全错误，但是在这边要特别说明：「虽然顾客最后没有购买商品，你没有获利，但是并不代表你没有收获。你的专业你的服务带给顾客的感受是好的，下次顾客有需求或是有朋友有需求，相信他就会介绍他到这里购买。所以说，虽然你没赚钱，但是你赚到名声。」

　　其实要做好营销要先学会思考，营销不是包装好商品，然后买个广告就能够带来销售。

　　学习营销要先学会4个思考步骤：

　　营销思考第一步：

　　了解自己拥有什么，彻底的了解产品。不要让顾客感觉你不专业。

　　营销思考第二步：

　　转换角色。不要把自己当成一个老板或是卖家，先把自己当成顾客去思考。

　　营销思考第二步：

　　依据顾客角度如果是你，你会希望有什么?能够带来什么?

　　营销思考第三步：

　　前面两个步骤结束后，相信你会有许多想法及计画，无论是在提升产品或是营销方面，最后一步就是要彻底执行!

　　再这里举个例子：

　　今天我经营了一家新的民宿，地理位置并没有很好，没有很好的风景，我该如何做营销，能够让大家选择我呢?

　　首先，我要先了解我拥有的是什么，我的民宿是新开的，名气没有其他民宿大，那我可以从别的地方下手。

　　好比说，我可以做创意料理来吸引顾客，或是我可以提供很好的服务等等。再价格定位上绝对不要有削价竞争的想法!

　　可以搭配促销活动，削价竞争是最不好的方式。

　　接下来，如果我是顾客，我怎么会想要到一家新开的民宿，不知道到底好不好? 我会先去了解这家民宿有什么设施，房间好不好，餐点怎么样，附近交通好嘛

　　再来我会思考的我民宿的优点跟缺点，我的民宿位置没有别人好，没有美丽的风景。我刚开始经营，没有很好的手艺也没有经费能够请专业厨师。但是我我拥有新的环境，乾净的的空间，亲切的服务。

　　最后我会做出这样的计画：

　　我的网站或是我的宣传会尽量让我的民宿感觉很乾净清新，让顾客感觉环境很好，再来，我会学习一些创意的料理，每天菜色不同，让顾客体验感受不同。

　　既然我的位置不好，那我可以提供出租单车或是接驳的服务，让顾客不会因为距离景点很远而不选择我。一开始可能无法有明显的效果，但是久了你会拥有自己的品牌名声，但是最重要的还是你的执行力。

　　以顾客的角度思考，给予的他们所需要的。是现今营销的走向。