一年一度315，一年一度公关劫。

这个由中国国家电视台主办的“消费者权益保护日”晚会，意义非同小可。以前315晚会曾屡屡曝光大案、要案，“中奖”企业往往遭受重创，甚至关闭大吉。譬如，曾准备上市的XX无线因此直接停掉。因此，对商界、媒体、公关圈来说，315晚会的关注度绝对不比春晚差！（扫描文末二维码关注可获取更多内幕，每日一深度！）

今年315晚会终于结束了，守在屏幕面前的几千万媒体公关从业者是这样的众生相：“中奖”的企业紧急启动危机公关预案，连夜奋战；躲过去的直奔夜市庆祝，撸串喝酒；媒体和自媒体，连夜赶稿在腾讯爸爸规定的0点之前推送。。。

【今年315，还是没打老虎】

不说废话，直接为您奉上手打的今年315晚会曝光的13起重大消费者侵权事件名单： 

事件1：百科词条成为生意 互动百科网络科技 提及上海心知元公司 极藻5S

事件2：假医生查视力 河南郑州科视视光技术有限公司随意招进人员

事件3：打击假冒伪劣行动中 宜家召回 进口宝马 MINI召回 电梯事故 缺陷汽车召回

事件4：1号消费预警 测试学生LED灯

事件5：饲料当中的非法添加剂  瘦肉精 喹乙醇 内容提及企业：江苏远方中汇生物科技、山东省成武旺泰饲料有限公司、郑州百瑞动物药业公司、河南漯河宇信科技有限公司

事件6：日本进口核污染地区食品悄然在跨境电商销售

事件7：食药监局出台婴幼儿奶粉配方管理上升至药品监管级别

事件8：二号消费预警：如何辨别网络留言 网络谣言真假分辨 现场实验验证饮料放纸巾搅拌变色

事件9：情景剧：心里分析  恐惧与贪婪

事件10：情报收集室：歌曲舞蹈演绎网络黑客

事件11：产品创新室：共享三轮车免费骑，扫描二维码就会中木马

事件12：打击电信诈骗 出现南方航空客机

事件13：全球知名品牌耐克  耐克鞋内发现没有Zoom Air气垫

有人调侃：“开头是坑孩子，结尾是坑老人，中间是坑年轻人，今年315还算全面。”但是，许多行内人却都在感慨：今年315还是打苍蝇，没打老虎。前几年315晚会直接干苹果、百度、网易等国内外巨头，不知道高到哪里去了。

相反，却有一份今年315晚会上的广告客户名单在社交网络迅速流传。江湖规矩，上了名单就没事。

【央视和企业需直面四大问题】

我想请央视、企业双方，都思考下面四个问题：

第一，为什么315不取消晚会前的电视广告？每年晚会开始前的密集广告，屡屡受人诟病，今晚更是几十家企业出现。而且似乎往往这样一种现象，有“中奖”企业B的对手A在大做广告？既然是国家级公益晚会，一年也只有一次，何不索性取消？否则，还是容易在外界引起“选择性执法”嫌疑。

第二，为什么不对新兴产业抱着更谨慎的态度？2013年315就有粗暴重创网络Cookie之嫌，网易、高德都中奖了，2014年互联网金融又被曝光了。今年则是最酷炫的人脸识别技术。诚然，互联网会存在一些需要改进的空间，但这是发展中的问题，发展势头不可阻挡，新技术标准也不断在提升。一味打击，难怪会被互联网业讥笑“捍卫既得利益阶层、为电视广告代言”。

第三，为什么315打苹果这种超级品牌很难打动？那年央视315打苹果，结果闹出了事先和明星名人说好“大概8点20发”的闹剧。因为苹果有真正杰出的产品，消费者对品牌有着强烈的信心，很容易包容、理解甚至奋起保卫。这个品牌高度是很难企及的。一个企业的宣传也许会骗人，但是产品绝对骗不了人！今年又打了耐克，且看耐克反映。

第四，为什么“你”会担心315中奖？如果你为消费者提供了真正品质合格的产品，那么你就不必再为315这样的日子担忧。社交网络正在解构一切权威，如果有人蓄意“搞”你，一个合格的企业公关团队，就能够擅于驾驭这种社会思潮，成功危机公关甚至反败为胜。譬如今晚曝光的问题食品，天下第一的阿里巴巴公关团队（我也曾是其中一员）就完美地第一时间做出了反映。危机时刻，最见功力。

【315短期内还无法逃脱运动式监督】

今年和往年一样，大家忙着打听、忙着攻防、忙着报道、忙着声明。有人说，315是公关节。还有人说，公关“劫”还差不多！许多就此调侃甚至自黑的文章不断在圈里刷屏。

譬如，这几天业界一直流传，今年315晚会某共享、某直播、某二手车、某电商、某外卖、某互金会中枪。结果会前马上就有大动作：某二手车高调宣布保护消费者措施、某电商高调和CCTV推出“国家品牌计划”、某共享单车CEO上周上了CCTV的《对话》。。。一直传说节目有备用带，个别企业手眼通天。每一次台前幕后的斗智斗勇，也是过瘾啊！

我一直疑惑，为什么微博、微信上的记者、公关、自媒体，对315特别亢奋？某大佬冷冷地说，“因为这是媒体对付企业最有优势的一次。”这就回到一个严肃的基本问题：315究竟是不是为了“对付”企业？

最著名的关联事件，当属前央视财经频道（二套现在的正式名称）总监郭振玺被带走调查。郭系中国官方电视界大佬，在央视工作了22年，被带走前任CCTV二套总监、广告信息中心主任。后经最高人民检察院确认，以涉嫌受贿对郭振玺、制片人田立武立案侦查并采取强制措施。我曾吐槽，郭负责的CCTV年度经济人物、315晚会一正一反，被中国企业视为战略高地！该评论被各家媒体多次引用，也说明了某种舆论。

其实，这种运动式的舆论“准执法”，以及千丝万缕的商业因素，让315晚会一直在被外界谈论。网上甚至流传这样的段子：“春晚和315晚会的区别是，一个给钱就能上，另一个给钱就能不上。”但是，平心而论，315晚会大体上对普通老百姓仍是正能量。譬如，往年曝光的垃圾短信车等，又譬如，今年曝光的问题保健品，大家都感同身受。一部分人罔顾被曝光的企业侵害消费者的事实，笑闹否定整个晚会，这是不可取的。面对一地鸡毛的噪音，需要有大是大非。

我看，短期内315晚会还无法逃脱运动式监督，也无法逃脱与商业广告伴生的外界批评。

【结束语】

315晚会的初心确实挺好的，但搞成运动式就有点本末倒置了。可是，中国有啥事情不是运动式啊！咱们国家的许多层面，你懂的，往往都是运动式的思路。我们应该追求的是，与之对应的稳定、法治、理性。

希望315打苍蝇，也打老虎，坚持初心，给老百姓更多的安心和安全消费环境。

希望天天都是315，则不必再有315。希望让消费者更有尊严，中国人更有尊严！

王冠雄，著名观察家，中国十大自媒体（见各大权威榜单）。主持和参与4次IPO，传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章，发布于微信、微博、搜索引擎，各大门户、科技博客等近30个主流平台，覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人，观点被媒体广泛转载引用，影响力极大，详情可百度。