第一招:旅游转化 旅游模式现在用的人不少,但依然是一种很好的转化方式,只是旅游转化从狭窄的平面走向立体的纵深是一种必然。如何把旅游做到买卖双方都心满意足需要独具匠心的设置。
首先,一定要摒弃“挂羊头卖狗肉”的伎俩。不管是免费旅游,还是低收费旅游,最重要的是让新顾客体会到实实在在的利益,而不是以旅游为幌子进行强制性卖货。
其次,这利益包括真实的景点游玩带来的快乐、旅途中享受到的来自员工的情感关怀和备至服务以及接触到的健康养生知识等等,全面铺垫,立体打造。
第三,健康养生知识的灌输要做到与时俱进、层层渗透。与时俱进就是要切中中老年人养生的心理脉搏,比如中老年人大多有很重的怀旧意识与民族情结,故可引入中医五行养生理念,春季养生、夏季养长、秋季养收、冬季养藏,顺应天时、天人合一,中华传统文化及中医药的博大精深极易引起他们的共鸣,也更易于取得他们的好感。层层渗透就是在课程设置方面要做到劳逸结合即在游玩之余穿插养生学习、循序渐进即是从观念到体验、从理论到实操、从理性到感性、从知识到产品逐层深入,做到以上两点再推出优惠政策方能水到渠成。
第二招:店面转化 顾名思义,就是以店面为单位,通过活动及服务促成资源转化的方式。店面转化是实现大面积转化最重要的一步。
在课程设置上,可以通过季节养生、经络养生等健康理念先行,迎合新顾客对养生知识的需求,引出产品支撑理论;产品理论知识渗透跟后,全面介绍产品理论及实际应用,拔高产品高度,增加产品的权威性、可信性;产品效果见证,针对产品功效播放相应的案例视频,比如心脑血管疾病则播放关于心脑血管疾病的可怕性、突发性及名人事例,提高顾客对于此类疾病的高度重视与防范意识,进而引出产品;最后销售会趁热打铁实现收获。
而以上过程中,流程控制至关重要,流程化等于专业化,对于流程的控制要细致到每一个环节,用细节打动人心,让顾客引起足够的兴趣并乐于参加,且在参与的过程中能够获得快乐、幸福和健康,自然销售是销售的最高境界。
第三招:家庭转化
通过前期的交流没来参加店堂活动的顾客,就需要通过家访达到转化签单的目的。这就需要家访员工具备较高的素质,让顾客感觉投缘,在话术上说到顾客心窝里去,在态度上让顾客倍感关怀,在礼节上让顾客备受尊重,以顾客利益为突破点,最终达成转化。
第四招:渗透式转化 此方式适用于非常理智型的顾客,对于在短期活动中无动于衷的顾客,这就需要在长期的服
务中增进彼此的感情、增强其对产品理论及产品本身的认识。服务员工要在日常生活中潜移默化,积极了解其身体与家庭状况、挖掘其情感诉求、迎合其健康需求,蓄势待发,让其在体验的过程中实现自然销售,某一天此顾客签下大单并升级为忠诚顾客的可能性较大。
第五招:老顾客分享帮助转化
老顾客在新资源转化过程中可以起到很好的影响作用。情感的力量是伟大的,在适当的时机,开展老顾客产品效果分享会、感恩会等,老顾客的活跃、感性与热情都将是带动新顾客购买的诱因,是加速新顾客购买的催化剂。