如何对付棘手的人物成为销售会议关注的对象。
销售会议的参加者往往具有不同的习惯、思想、经验和社会背景,因此会议当中很可能会遇到较难应付的人提出棘手的问题,从而影响会议的顺利进行。
销售主管在主持会议时,应特别注意难对付的人物,对不同的人物采取不同的对策。下面就提出一些处理办法供销售主管参考。
(1)对付想要让所有人都遵循他意见的人
想办法让大家群起而攻之,不要对这种人示弱,必须压倒他的声势。
(2)对付好争论的人
这种人有时是故意使会议主持人头痛,但是你千万不要对他生气,耍一直保持冷静,用理智的质询来挫他的锐气,使他服从多数人的建议。
(3)对付爱说话的人
有些人参加会议时,一讲起来就收不住,占据了别人的发言时间。对付这种人,你可事先与一个第三者做好默契,在必要的时候让这名第三者举手说"对这个问题, x x x先生可能有不同的意见,能否给他一个发言的机会?"
(4)对付沉默不语的人
可指名他发表意见,但态度要亲切和善,并在他发言之后,再加以称赞一番。
(5)对付顽固的人
不要忘了称赞他个人或他所在部门的贡献,但要巧妙地把问题引向多数人己决议的路线上去
(6)对付不关心会议的人
对他提出与他直接相关的问题,请他提供意见,引用他的话并称赞他。
(7)对付绝不让别人指出错误的人
不要正面批判或嘲讽,可以用别人的例子来暗示他的错误。