体验营销：怎样和顾客相处和感动顾客？

l        对人热情，亲和力强；

l        要有耐心和责任心；

l        不怕吃苦；

l        会微笑最基本的，让每名顾客在看到你时心情都好；

l        见到顾客主动问好，顾客离开中心时要主动打招呼；

l        早起欢迎顾客时要鞠躬，（90度），讲课时顾客给掌声也要还礼（鞠躬）；

l        感动顾客要从细节小事做起：

l        越是穿的脏的破破烂烂的，行动不方便的，这些人是我们重点要去照顾的；

l        比如在体验营销店或会销专卖店给顾客铺床单叠被子，顾客翻身后趴下时给顾客摆散落的鞋子摆整齐，（下理疗床时方便穿），定期给顾客剪指甲，做理疗时脸上有出汗拿毛巾帮顾客擦汗（最好是顾客自己的毛巾如果没有老师可用纸巾也行），顾客躺好后腿部没绑好的帮一下忙，翻身前提前把腿部绷带解开，翻身后帮顾客盖好后背，下理疗床后行动不便的可帮助穿衣服鞋子

l        提醒多喝水等，关系好的可以摸摸阿姨的脸呀，抱抱阿姨的肩呀，等一些亲密的小动作。

l        把这些老人当成自己的父母亲人一样用心去照顾，想办法让他们认可你喜欢你，一天不见你就想你，把你当成他的小女儿一样疼，一样喜欢，你再去说什么他都是认可的，销售的最高境界就是思想，当他认可你人的时候，你把你的思想转达给他时他也会认可，如果顾客对你的人品有怀疑的话你说这个产品再好他也觉得你是骗他的。

l        所以中心的一切事情感动是前提，感动做好了，感情到位了，其他工作就好做了。