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大健康产业连锁店之客户邀约方式及技巧

来源: 88蓝保健品招商网 类别:营销宝典 

有一次,出差做店面运营和培训交流时接到了这样一个电话,对方:“先生您好,我是某某置业的小刘,能占用您两分时间和您沟通一些事情吗?



我:“好的,请说。”对方:“是这样的,我们公司明天要开一个楼盘,优惠3个点,而且您买不买房我们都有500元的礼品免费送给您,我们特地邀请您来参加。”


我当时就很纳闷,我确实有买房的打算,但对方是如何知道我有这个打算的呢?而且对方好像知道我会拒绝一样,直接抛出了利益点。我想,对方在给我打电话之前一定是做了准备工作的,从别的渠道了解了我有买房的打算。分析这种邀约方式,看似很普通,但非常有效,因为对方直接抛出了利益点,具有一定的诱惑力。


很多人在接到邀约的时候可能会想:如果我去了发现不是我喜欢的,那岂不是白走一趟,而且他们会不会逼着我去买呢?显然这一点对方也想到了,不管你买与不买,都会送价值500元的礼品给你。这样就打消了大多数客户心中的顾虑。我想只要客户有时间就都愿意去看看。



面对同样一个客户,你邀约的方式不同,给客户的感觉会不同,结果自然也会不同。在邀约客户的过程中,有以下几个方面需要注意:


第一,了解客户。在邀约之前,一定要先了解客户,如客户的基本资料、客户的性格、客户经济情况、客户对健康的重视程度、目前的身体状况等,根据这些,制订出适合这位客户的邀约话术。


第二,电话邀约。电话邀约通常是邀约客户的第一步,在邀时,要针对客户制订出具有诱惑力的话术,而且表达要清楚、态度要热情。例如,对于一位患有高血压的患者,可以这样说:


话术1:“张先生您好,上次我们在电话中沟通过,这次给您打电话是告诉您我们店明天有活动,邀请您来体验一下。另外我这里有一盒治疗高血压的产品,免贵送给您用一下……”


话术2:“张先生您好,明天我们店有一个联谊会,因为别人的推荐,公司将您列为贵宾客户,所以特地邀请您来参加。此外,我们还为您准备了一件神秘礼物。


第三,请柬邀约。电话邀约,对方同意参加之后再进行请柬邀约,体现出对客户的尊重以及邀约的正式性。当然,也可以直接进行请柬邀约,然后通过电话确定。请柬递送方式可以是邮寄,也可以派专人递送。请束一定要详细说明邀请客户的理由、时间、地点参加的好处等。比如除时间、地点之外,我们可以这样写:“尊敬的张先生您好,近期我们将举办一场健康讲座,邀请了诸多专家参加,如…。由于您是我们公司的尊贵客户,所以特别邀请您前来参加。另外,我们还有健康礼品送给您,请您本人前来。



第四,当天确认。这一点非常重要,在活动的当天,一定要提前与客户电话沟通,确认对方是否能到,明确活动的时间和地点,乘坐公共交通工具的线路,以及现场是否方便停车等。


需要注意的是,如果有条件,请柬最好能够由专人送达,说明会场的情况:客户如果带小孩会影响活动中与他人的交流,邀约时不做产品推销,强调交流性。







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