察言观色：多与顾客沟通，仔细观察顾客的动作和表情，了解需求，对症推荐，不以貌取人，不凭主观感觉去对待顾客，尊重顾客的愿望。以过硬的专业知识与会销产品品牌可信度和安全性做为推荐的切入点。
沟通方面：
1、提倡“多说一句话”服务，有时顾客买了药再多问一句，如饮食情况、休息情况怎么样，顾客会反映相关状况。根据自己对保健品的知识就可以告知：“看来你是缺乏…”或“你需要补充…”
2、顾客购物篮里药价贵的药品较多，说明购买力较强，推荐时可选择一些中高档的价格的商品；
3、沟通时愿意听取意见的顾客，可适时推荐，在介绍功效时语气要肯定，“这个是很适合他服用的”或“增加这个保健品一定会起到***做用。不要使用“可能…”等不确定的语气。
4、对于态度坚决的顾客不可强行推荐，顺其意愿进行沟通，待顾客态度缓和后再适时介绍。对于难沟通或犹豫不决的顾客，用赠品来平衡他的心理。
要配合顾客的认识进度，不要急于把所有的产品特点一口气讲完，要让顾客有思考的时间，循序渐进地引导顾客对产品的了解和认可；引导顾客提问，要把握顾客的需求心理动态，对顾客的提问要立即回答，以免顾客失去兴趣；一方面营业员表示同意顾客的意见，另一方面又解释了顾客产生意见的原因及顾客看法的片面性。
5、寻求帮助，多合作：在顾客犹豫不定时，可寻求帮助，可以是征求组长，店长同意多送个小赠品或打折等，同事见机也可多举实例说明产品的效果，从而达成交易的目的。
6、做保健品顾客档案，提前计算服用完时间，电话沟通服务情况，利用各项资源维护老顾客，例如在厂家或总部执行的买赠活动中，打电话提醒他，有更优惠的活动。
7、拆与和：灵活对待每一位顾客，若要C+E,可以从含量大，易吸收的角度，拆成VC,VE提高客单价。也可在顾客嫌贵和犹豫时，将VC,VE合成C+E销售。搭配使用的，可买一种，送另一种。如买鱼油送磷脂（30粒赠品装），磷脂用完后很可能再来买磷脂。