一、约访新顾客的原则

1、善于整理顾客资源，将他/她们分成A、B、C三类顾客，并按照先后顺序进行（见附表《会销顾客档案表》）。通常，在经过二次消毒并与顾客熟悉后，第三次消毒的同时就要做好充分的达成交易准备。

2、一般来说，对于尚未建立起感情基础的所有的新顾客，在电话里不要直接介绍活动，仅仅是约个时间见面。

3、心态调整，对于手头没有老顾客资源的新会销员工，面对销售的压力，应有沉着冷静的心态，充分领会大爱文化的精神和这次捐助活动的公益性质，充分在本月积累顾客资源，为月底/下个月及以后的销售打下良好的资源基础。

4、刚开始打电话的成功率大小会直接影响到会销人员的信心。所以，刚开始时，一定要给非常熟悉、有感情基础、知道对方兴趣爱好的A类顾客打成几个电话。

5、电话中不要提及产品、价格、销售事宜，不要详细介绍活动方案。

二、约访新顾客的注意细节

除了参考老顾客中的注意细节外，补充如下事项：

1、向对方的合作表达谢意。

2、打电话的时间应避开对方忙碌时段（可依据前几次电话交谈的经验掌握对方的时间）。

3、电话里的言谈是否简洁明了（事先是否写成提纲）。

4、谈话的主题最好能配合对方的嗜好或兴趣（这一点在三访消毒阶段便有获取）。

5、有无考虑交谈对方的立场。

6、有无让对方产生受重视的感觉。

7、整个电话过程有无造成强迫的倾向。

三、给新顾客打电话范例

1、张姨，你好！我是XX公司的***。这几次上你们小区科普，发现你很注意保健（可举一事例，如家里放有小柿子/药物，预防糖尿病），我这有一本小册子（或好消息/预防禽流感的方法等），非常有助于您的身体健康，但电话里说不清楚，你看，明天您上午还是下午在家？。。。等待答复。然后，再次确认时间、地点，挂上电话。

2、大叔，你好！我是XX公司的***。上次在您们居委会给您量血压，通过和您谈话，知道您很关心您爱人的健康，您一定想了解如何提高免疫力的知识，您看明天您上午还是下午在家？。。。等待答复。然后，再次确认时间、地点，挂上电话。

3、大妈，你好！我是XX公司的***。您也知道，光是跳舞还不行，我看您很注重锻炼身体，年纪大了，抵抗力也差一些，提高免疫力是最好的防范办法。我这有一个计划（方案），只需要您一点时间，我现在有事，不能跟您详谈，您看明天您上午还是下午在家？。。。等待答复。然后，再次确认时间、地点，挂上电话。