2013-10

经销商应如何做好服务管理？

最近在跟一些企业的经销商培训时，听到一些老板诉苦：市场竞争愈发激烈，生意越来越不好做了，即使面对各种形式的促销，大家也都审美疲劳，效果越来越差，新的经济形势下，经销商应该怎么办？ 笔者认为，除了选择质量优良、适销对路的产品、做差异化促销拉动外，还需要在一些竞争软件，比如，服务上下功夫，做好服务管理，提升服务水平，也许是同质化竞争条件下的唯一致胜法宝，经销商如何才能做好服务管理呢？ 售前

2013-10

营销九法则：消费者真正需要什么

别再追逐那些眩目的技术或者创意潮流，想一下你和你的消费者真正需要什么。 步骤/方法 别搞错了，卖东西才是根本回顾老品牌的发展史，我们通常能找出一种产品开发的原因在于其传播知识或者技术制造能力，营销也大多围绕实体的产品而展开。比如诺基亚最初经营三种东西：造纸、合成橡胶和电报电话网络电缆制造，但芬兰以外的人在这个公司成立十几年后都鲜有耳闻。与当时相比，现在的营销似乎更擅长形象的管理和控制，

2013-10

激发团队创造力的经典方法

“创新”这个词从被创造出来至今，已经成为一种独特的职场文化，但在字面上做文章几乎成了这个领域的通病。说起来倒是很容易，但真正实施起来又是另外一回事。《躲开创新的经典陷阱》一文梳理出的经典错误充分说明了这一点，值得警惕。 简单来说，创新就是创造力的展现，是对现有商务运作模式的扩展和进化，虽然伴随着风险，但却是必须进行的工作。创造力能在员工士气、生产力、客户服务

2013-10

产品定位“正宗”，真的无懈可击？

近两年，快速消费品行业有三只单品成长速度惊人，成为继凉茶王老吉之后当之无愧的单品明星，分别为：统一集团的“老坛酸菜牛肉面”、河北养元集团的“六个核桃”、福建金冠集团的“黑糖话梅”。接下来我们先看看三只单品的市场表现。 “老坛酸菜牛肉面”：统

2013-10

联系——品牌认知的逻辑

无记忆，不知觉；无知觉，不思维；无思维，不联系；无联系，不认知；无认知，不品牌。这就是品牌认知的内在脉络与逻辑，也是品牌认知一种模式。下面以两年前红极一时的《功夫熊猫2》为例，来论述此品牌认知内在逻辑与品牌认知模式。 记得不，曾几何时熊猫一唱天下红。稍加思考《功夫熊猫》的成功既不存在什么跨越，也不是什么惊险的一跳，还没有什么秘密可言。为何如是说，因为功夫熊猫一是典型大众文化的成功；二是闻名天

2013-10

提高执行力的三重境界

在竞争日益激烈的市场中，执行对于企业的成功经营起着至关重要的作用，执行力是构成企业能力的重要组成部分，如果执行欠缺，再伟大的梦想，再优秀的战略都没有任何意义。没有执行，任何优秀的战略与精彩的策划都将是纸上谈兵，达不到预期的目标。 企业成功的标准就在于预期经营目标的达成，如何充分开发利用企业现实的资源以达成目标，其关键就是企业的执行力。执行力是实现目标的手段和技能，执行力不是一项单纯的能力，如果执行

2013-10

大客户管理

大客户管理是指经营者在现代信息技术的基础上收集和分析客户信息，把握客户需求特征和行为偏好，有针对性地为客户提供产品或服务，发展和管理与客户之间的关系，从而培养客户的长期忠诚度，以实现客户价值最大化和企业收益最大化之间的平衡的一种企业经营战略。 对于大客户管理来说，其包含的含义不容忽视。 (1) 大客户管理不是一个简单的概念或者方案，它是企业的一种管理理念和经营战略，贯穿于企业每个部门和经营环节，其

2013-10

多渠道时代，可能会犯的5个营销错误

互联网的发展，让消费者与品牌进行互动的渠道越来越多，那些仅限于在零售店、呼叫中心进行互动的时代已经一去不复返了，这对企业的挑战就是，要尽量全面地去 兼顾各个营销渠道用户体验。尽管大家都意识到，多营销渠道接触点的转变，势必将对用户与品牌互动造成影响，但是却很少有人清晰地知道发生了哪些转变，这就 造成了市场营销人员，会在无意中伤害自己品牌的用户体验。总结各类原因，我们可以从webpower提供的以下5

2013-10

有一种营销态度叫做“非·线”

武侠小说少不了“侠义”二字，如果我们将金庸小说的主人公以“侠义”的身份归类，无论哪一位都会给人留下深刻的印象：为国为民的郭靖，无为而治的张无忌、镇静自若的乔峰、自由豁达的段誉┅┅不过这么多“侠客”里，或许只有韦小宝是个另类，他颠覆传统、剑走偏锋，几乎“改写&a

2013-10

中国营销策划及营销创新的十大发展趋势

著名的营销专家美国学者菲利曾科特勒先生提出了营销3.0理论体系。在中国的市场营销界里面，有两类人也在研究市场营销工作，一类人就是学院派的专家教授学者，他们一方面进行理论引进和理论创新，但由于缺乏实践平台和机会，他们的新营销理论尚未能真正服务于企业的市场营销活动。另一类人就是市场营销的企业从业者，他们包括营销策划机构的专家和企业的营销管理者及一线营销人员，他们更多地专注于营销实践，缺乏营销理论研究的