不久前,《新京报》发表文章,针对保健品直播间利用“包治百病”“剧本卖惨”等夸大宣传以及虚假宣传的方式来“收割”老人的现象进行了报道。
老年人也已经成为了保健品网络销售易受骗群体,直播间“坑老”一直以来都是关注的焦点。
直播间套路了解下
随着我国老年人增加,目前老年人中的上网群体也同样是日益增多。尤其是随着直播电商的崛起,那些曾经在线下兜售假冒伪劣保健品的人,也“与时俱进”,通过直播间进行“收割”老人钱袋子。关于保健品直播卖惨、虚假宣传等坑老现象,《新京报》在文章中有针对性的指出了目前直播间坑老的主要方式。
虚假宣传;山东菏泽市公安局定陶分局破获的一次案件中,一款被主播隐晦暗示具备提升男性性功能疗效,引导粉丝通过主页加微信进行交易。此款售价为50-100元一粒的巧克力丸,实际上是非医学专业人士用药粉和面粉手工搓制,一级代理拿到的价格仅为8元,而且经过检测,其原料内含一种对人体有害的物质:西地那非。并且含量很大。就这样一款有毒有害的假冒伪劣产品,被包装成名贵中药制作,百年宫廷配方的药丸。
由于目前相关部门和各大直播平台监管开始逐渐收紧,不少直播间开始更换套路。为了躲避平台审查,主播通过剧情演绎或者展示图片的方式来按时相关虚假保健品的治疗功效,并且在相关字幕中用“谐音词”来代替违禁词。并且为了防止直播间被警告或者封禁,主播们利用过个账号同步开启直播,随时切换。为了躲避审查,可以说是套路出尽。
消费者维权难的背后
虽然多个平台曾发布整治演戏、炒作带货的公告,并且进行了相应的处罚和治理,但是“包治百病”、“剧本卖惨”等此类直播间售卖虚假保健品的现象,仍然是屡禁不止,而且上当受骗的老人也不在少数。对于消费者来说,想要维权还是存在很多的痛点和难点。
首先,消费这些“保健品”后,很多人都是在尝试了一段时间之后发现并无任何效果,再去平台进行举报并申请退款,往往超过售后期而被拒绝退款或者只能进行部分退款补偿。甚至有的店铺已经关闭,坑一笔就跑。
其次,警方查处此类案件的现实难度以及送检都是非常困难的问题,无论是假药还是假保健品,都需要市场监管部门先行认定,药的每种成分都需要特定试剂和试纸去化验反应,一项检测费是300元左右,周期在一周左右。如果全检一个药丸大概要检测200多项,花费大概在六七万左右,并且周期较长。
拒绝被骗需多方合力
早在去年的时候,上海市市场监督管理局就曾发文表态,明确指出保健食品不适宜以网络直播形式营销。就在前不久,宁夏回族自治区也针对网络直播营销经营行为颁布新规定,同样表态保健食品不适合进行直播营销。而如何拒绝被骗,监管部门、直播平台以及消费者等都需要合力。
众所周知,无论是线上线下,虚假保健品推销都首先跟老年人拉近关系,一口一个“叔叔阿姨”甚至“爸妈”喊得勤,这就很容易拉近与老年人之间的距离。根据北京师范大学心理学院心理研究所的教授分析,由于部分老年人本身可能存在一些难以根治的慢性疾病,所以他们可能更愿意去尝试多种不同的方法。此外,老年人相比年轻人更容易相信陌生人。
所以说,首先从消费者的层面,鼓励老年人对接受时代的新变化,了解各种骗子套路,提高警惕。另外,老年人跟子女保持良好的家庭关系,这样在遇到一些问题的时候,能够第一时间寻求子女的决策建议,并且做出合理的选择。
其次,相关直播平台应该加强监管,严查此类直播间的同时,在法律允许的条件下,对老年人账号进行大数据分析,更进准的排查可能存在的风险,并及时进行处理。监管部门针对直播电商出台相关政策,尤其是对于保健食品类的资质审核需要从源头把关。
最后,作为保健食品的主流企业们,也有义不容辞的责任,通过日常的传播和宣传,有组织地科普正确的保健品知识,利用企业的影响力传递正确舆论攻势,真正的从业者,要成为必要且坚定的救赎力量,做好行业的“守门人”。