社交媒体已经逐渐成为品牌数字营销中的重要阵地，品牌主在社交营销的投入逐渐增加，如何提升营销效果、服务产品销售转化已经成为品牌关注的核心命题。

克劳锐将聚焦快消饮品、数码 3C、母婴育儿、美妆护肤、洗护用品等多个行业，在消费者偏好、品牌营销、新消费趋势进行深入探索，结合平台选择、达人布局、内容策略等多维度拆解品牌社交营销背后逻辑并洞察发展趋势。

随着购买决策越发理性，消费者在选择洗护用品时更加谨慎，注重功效和价格之间的平衡。在这样的消费观念下，洗护用品品牌的营销逐渐专项深度化与差异化，通过专业内容与创意营销打动消费者。

克劳锐总结了当下洗护用品赛道的用户消费与社交营销趋势，发布《品牌社交营销系列研究——洗护用品篇》，解析洗护用品品牌的社交营销规律，洞察未来的发展方向，为行业带来有价值的参考。

报告来源克劳锐，引用须经授权

强调效果、营造互动、专业推荐

构建消费者的忠诚与信任

根据克劳锐的线上调研数据，76% 的调研用户选择在小红书了解洗护用品相关内容，71% 选择通过抖音浏览。用户活跃度与内容丰富性是他们选择平台的核心考量，同时也注重评论真实性及画面精致质感。

从内容上看，79% 的调研用户关注产品的实际效果，62% 的用户倾向于优惠信息，60% 的用户喜爱好物推荐，这三类内容是用户消费前掌握的必备信息。

报告来源克劳锐，引用须经授权

在选择产品时，基础功效是刚性指标，使用体验、成分配方成为了关键参考。

报告来源克劳锐，引用须经授权

当下的消费者会更加注重洗护产品的效果和成分，在选择时越发细致谨慎，对产品卖点的关注点从根本的基础效果，逐渐拓展至更多的护理功效。

同时，不同性别对于洗护产品的功效关注呈现细节差异化。例如洗发护发产品，在基础的去屑控油等功效之外，男性消费者更加注重止痒效果，而女性消费者则注重蓬松效果。

报告来源克劳锐，引用须经授权

逐渐理性的消费趋势下，产品口碑、品牌影响与成分配方成为用户首次购买产品前必做的功课。对于品牌的信任感、专业人士的推荐成为了影响消费决策的重要因素。

报告来源克劳锐，引用须经授权

此外，53.6% 的调研用户会选择包装外观好看，色彩搭配有设计感的产品，28.7% 的用户偏好人性化设计，希望包装好开合、使用方便。外观精致美观、兼具艺术感与人性化设计的产品更能打动消费者。

报告来源克劳锐，引用须经授权

在消费渠道的选择上，78.5 的用户选择在电商类平台店铺购买洗护类产品，51.2% 的用户倾向于在电商类平台直播间下单，电商与内容平台成为了主要的消费渠道。

报告来源克劳锐，引用须经授权

用户购买洗护产品的周期更加灵活，过半的调研用户表示会不定期购买产品，更多的是按需补货，会被动态种草下单，也会敏锐捕捉促销动态。

大部分用户注重产品的使用效果能否满足自身需求，一部分需求式消费人群以追随主流和价值认同为主导，关注品牌的知名度和热度。除此之外，用户会关注品牌的可信度和名誉，对品质保障、产品可靠性等方面更在意。同时，在保持品牌忠诚度的基础上，选择体验其他产品来填补认定品牌无法满足的领域。

报告来源克劳锐，引用须经授权

整体来看，强调效果、营造互动、专业推荐是洗护类品牌社交营销的关键方向，通过口碑、功效、成分、价格更容易建立用户对品牌的忠诚度。

报告来源克劳锐，引用须经授权

社交平台差异与营销优势

目前，越来越多的洗护用品品牌选择在不同的社交平台进行内容营销，借助平台独特的营销优势实现差异化的营销目标。

｜微博：「名人效应 + 优势领域」，高效树立品牌形象

微博覆盖了各个年龄段的用户群体，用户之间形成深度互动习惯，用户主动分享和传播内容的速度快，更容易帮助洗护类产品形成高效口碑传播。热点事件、节日、大促等节点更容易激发用户的讨论，明星、KOL、专业人士的聚集为品牌搭建了一个独特的内容营销生态。

品牌能够通过微博进行新品、资讯等实时信息传播，确立品牌形象和故事，进行品牌宣传和口碑营销。同时吸引用户关注品牌的社交媒体账号，提高粉丝数量，沉淀用品牌的用户资产。