电话销售想说好开场白应注意的四点要素!

突出客户的利益点:

很多人打电话只有自己的利益点，没有客户的利益点，所以被经常的拒绝,就是吸引对方的注意,引

起他的兴趣，以便于他乐于与你在电话中继续交流，而在开场白中陈述价值是其中的一个吸引客户注意力

的常用方法。所谓价值,就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮助他的。

研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意的了。陈述价值并不是一件容易的事情， 你不仅要对你

所销售的产品或服务的普遍价值有研究，

还要研究对你这个客户而言，对他的价值在哪里，因为同一产品

和服务对不同的人，价值体现是不同的。

是可以吸引客户注意力的常用方法，例如:“最近有一 个优惠活动.."、 ”免费获得.."、 “您只需 要7元

钱就可以得到过去需要22元才能获得的服务.."等等。

有一次,我在办公室接到-家电信运营商的销售代表打来的电话:“您好! 顾先生,我是*公司的

*** ，我知道您的长途话费比较高,如果我们能将您的长途话费降低一半的话, 不知您有没有兴趣了解

我当时就说:“有啊， 你有什么办法?”这个销售代表一下子就吸引了 我的注意力，她说:“我们公

司IP电话卡在促销，你买500元的IP电话卡，我们送您400元，基本上节省了-半。您看,如果您觉得对您

有帮助，我什么时候安排人给您送过去?”(她还有很强的促成意识)

后来，我也有拒绝，但她还是做成了生意,这单生意的成功,

至少有-半功劳来自于她成功的开场

白，她的开场白就用了“利益法” ，重点在强调对客户的好处。

吸引对方注意力的办法

陈述企业的与众不同之处，如“最大”、“惟一 ”等;谈及刚服务过他的同行业公司,如“最近我们

刚刚为xx x提供过销售培训服务,他们对服务很满意，所以，我觉得可能对您也有帮助”

谈他所熟悉的话题，如“最近我在报纸上看到一篇您写的文章”

赞美他,如“我听您同事讲您在x x领域很有研究,所以,也想同您交流-T

引起他对某些事情的共鸣，如"很多 人都认为电话销售是一种有效的销售方式, 不知您如何看(假如知

道他也认同这一点的话)”

有时候电话销售人员的声音就可以吸引对方。你所想到的其他可以吸引客户注意力的办法是什

么

在沟通技巧中，我们会重点谈建立融洽关系，在这个环节中，我们先简单谈谈。

做销售或创业都需要靠自己去摸索,成长免不了要碰的头破血流，如果有高手指点一二, 省下来的绝

对不是一天两天的时间，在电话中，我们一张口，就要与客户建立融洽关系，那么,什么会帮助我们与客

户建立融治关系?至少有两个:声音感染力和礼貌用语。

关于礼貌用语，在这个环节常用的就是:“请问您现在打电话方便吗? ”不过，在实际工作中，有些

电话销售人员问我这样一个问题: ” 顾老师，原来我不问客户打电话是否方便的时候，谈话还能继续下

去， 但后来一问到这句话，基本上很多客户都会讲不方便，要让我再维时间。是不是这句话可以不

我后来听了他们的电话录音,我又发现-个现象:就是有些电话销售人员一问对方是否方便，对方就

会讲不方便，而有些电话销售人员问到这个问题时，基本上100%的客户都会讲:可以。 他们有什么不同，

我发现最大的不同在于声音感染力，前者的声音感染力基本没有后者那强，所以,关键不在于我们是否要

问:“您现在是否方便? ”，而在于电话销售人员本身。

当时，我给他们的建议就是第一种电话销售 人员尽可能提高自己的声音感染力。同时，礼貌用语可以

换成:“不好意思现在打电话给您。 ”,而不是”您现在打电话方便吗?”,后来情况就发生了很大的变

化。

下管如何，在开场白尽可能确认对方时间可行性或者对打电话干扰对方而表示歉意,如: "不好意

思，这个时候打电话给您。”,以便于-开始， 就与客户建立融洽的关系,有利于电话进行下去。

与所销售的产品联系起来

这特别适合纯粹的以销售为目的的开场白，目的是让客户知道我们就是为了销售某种产品，避免大家

浪费时间。相信有不少的电话销售人中在电话中都与客户谈了很长时间了。

客户突然问:“你打电话给我到底想做什么?” 如果 你也遇到过类似的情况，建议还是开门见山吧，

大家时间都宝贵,不要怕被拒绝，因为这个客户拒绝了你,还有下一-个客户,对吧?

后语:大量粉丝还没有养成阅读后点赞的习惯,希望大家在阅读后顺便点赞，以际鼓励!长期坚持原

创真的很不容易，多次想放弃。坚持是一种信仰， 专注是一种态度!