作为一名销售和客户对话，这些可能是简单的对话或咨询，但它们往往在销售中发挥决定性的作用。那今天小编就来分享一些网络销售的沟通技巧，赶紧来看看吧!

网络销售的沟通技巧

1. 在沟通中多用感叹词

多使用“哟”、“啊”、“呀”、“呢”、“啦”、“嗯”等词语增加感情色彩，只要能正确使用这个方式与用户交互，很容易就会让客户觉得这是有礼貌的客户服务，并且很容易接近。

只要把双方的距离拉近，要想完成交易也就很容易了。当然，其实这种方法也属于一种催眠式销售。

2. 在沟通中多用表情

在与客户沟通的过程中，无论是使用QQ、旺旺网等在线交流工具，都有一个聊天表情库，可以在交谈的过程中适当使用聊天表情，增加客户对销售人员的好感。

但是，需要注意的是，不能随意发布一些与聊天话题不匹配的表情，也不能发布太多的表情。如果在每个回复中使用表情符号，对方会觉得我们没有认真对待他们，甚至会影响在客户心目中的形象。

3. 在沟通中使用“勾引法”

在销售过程中，很多时候会遇到一些顾客，他们想买但还没有决定去哪里买。这些客户都是潜在客户，所以不能让他们离开。那么该如何“引诱”这样的顾客来完成交易呢?

如果能适当地“刺激”这类客户，可以很容易地完成交易。例如，如果知道客户真正想要什么，但仍然在考虑，可以试着对客户说“该种商品已经剩下 最后两件了哦”或“这个产品处于促销阶段，现在购买有小礼品赠送”等话，这个时候大部分客户心里都会有错乱的感觉，而且很可能就决定立刻购买。

然而，当使用这种方法时，必须注意在适当的时候使用它，使用不当或频繁使用会使客户感到烦厌。

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