广告申请
享受优惠吧
新年开工人手不够怎么办？招新店员。新店开业了人手不够怎么办？招新店员。老店员要回老家结婚了怎么办？招新店员。那么问题来了，如何让新员工快速融入整个团队、做好销售？
对化妆品店老板、店长们而言，学会培训新员工是一门必修课。如果培训不到位，不但会让新员工迟迟进不了工作状态，还有可能造成新员工流失。
学会这份新员工培训大全，就能让你的新员工20天内成为销售小能手。
新员工一定要知道的10个问题
如何让化妆品店新入职的BA快速上手？对照这份新入职店员培训指南，这10个基础问题你店里的新BA都知道吗？
1什么叫拉架？
将商品摆放整齐，与货架边缘齐平，中文标签面向顾客，给人一种丰富丰满的感觉。拉架工作一般是在即将下班收市时进行，拉架的同时，要仔细检查商品的卫生情况，做好定牌定位工作，了解商品的销售情况。
2怎么上货、订货？
在拉架的时候或者销售高峰后，检查货架商品是否空缺，并及时从仓库拿货上架，仓库没有库存的，要登记清楚商品的名称和条码，并根据销量写上所需数量（订单），上交上一级负责人。严禁出现仓库有库存，货架无陈列的失职行为。
3什么叫定牌定位？
保证每个单品都有一个正确的价格牌，价格牌放在商品的左下角，特价促销商品要放特价促销牌，缺货商品要在价格牌的价格部位放置缺货牌。
4什么叫先进先出？
日期旧的商品要陈列在货架的最前端，日期新的商品陈列在货架的里端，做到先采购的商品先销售。
5什么叫临期登记？
把使用有效期一年以内的商品详细登记造册，登记清楚商品的名称、条码、供货商、有效截止日期、数量。
6什么叫特价申请？
在日常工作生活当中，发现仓库库存比较大或者竞争门店售价低于本店的单品，可以写一份特价申请，申请要写明商品名称、条码、申请的特价价格以及特价期限。上交上一级负责人。
7卫生工作包括哪些？
卫生工作包括：商品、货架、收银台无灰尘、污渍、杂物，地板、护理室、卫生间、墙壁、门店门口干净整洁。
8工作做好后可以做在门口聊天休息吗？
不能，坐在门口聊天、休息，会给路过的顾客一种松散、不景气的感觉，长期下来，会影响门店的形象。工作做完后，我们可以看看商品的说明书，进一步熟悉、了解商品的卖点；也可以拉架、看看其他的学习资料，充实自己的业务技能。
9通道上可以堆放货物吗？
不可以，如果有货物配送到店，我们要放在门口或者小仓库，等待入完库后，尽快上架，多余的货物第一时间打包放进仓库。
10我们正在做卫生或者其他工作，这时候有顾客进来，我们怎么办？
我们一定要把优先服务顾客的思想放在第一位，只要有顾客进来，我们第一时间主动去为顾客做服务，服务结束后，在接着做其他工作。
从“敢讲”到“讲得顾客笑”
在基础知识的培训之外，对新进BA来说更重要的是销售技巧的快速掌握。娇兰佳人内刊曾经分享了新员工销售培训的5个步骤，整理筛选如下：
1敢讲
但凡需要接受销售培训的员工，因为不熟悉产品，或者因为从来没有做过销售，通常对销售都怀有恐惧的心。不敢开口，就没有机会。所以第一步的培训就是要让她敢讲，这个时候最重要的是有人一对一引导练习。
首先可以老员工示范，销售达成后老员工带着新员工一起总结，提炼简单、简短的话术。简单、简短话术主要是迎接顾客，以促引导顾客试用产品、销售为主。之后让新员工模拟演练。
Tip：在这个过程中，新员工会非常紧张，这个时候一定要安排一位有耐心的，销售能力强的老员工帮助她，并给予新员工多鼓励、多认可，让其在紧张的情况下也能大声讲话，并且面带笑容不会卡住。训练的关键是要大声，不能停，且一定要面带微笑。这个环节一般3天时间需要达成。
2会讲
敢讲之后，就要让她掌握内容，会讲。会讲的前提是记得住，逻辑通顺。这个环节可以引导新导购去了解、熟悉门店产品品牌系列有哪些，每种针对什么人群、什么皮肤状态，品牌、系列优势在哪些方面。所以培训的内容，作为去培训她人的员工自己要非常清晰。
Tip：这里建议店长带领员工可整合平时门店发放的培训资料，这样会让门店指导、培训变得简单很多。这个环节一般要求一个星期完成。
3讲得好
讲得好的前提，需要让她知道什么是好的，所以培训完成之后，建议门店多跟进观察新员工，在门店顾客少的时候，多肯定讲得好的，多提炼新员工成长的、优秀的地方，进一步确定其自信心。
新导购很多地方肯定不能一步到位，所以需要提升的地方要适当提点，并可模拟示范。这个阶段新员工的自信心尚未完全确立，并很容易被拒绝的顾客给打败，所以门店一定要多加关注，多鼓励，尽量做到每天总结，听听新员工自己的心路历程。
Tip：这里说的总结，并不是一本正经坐下来两个人认真地谈，太多的关注反而会给新员工压力。店长可在休息室一同进餐时说。让其分享，然后肯定讲得好的，做适当提点即可。最后一定更要以鼓励、认可收尾。这个环节可花10天左右时间。
4讲得妙
能够讲得好，内心就会自信，自我价值就会提升，胆子就大了，销售虽不能百分之百成交，但也不致四处碰壁。自信心有了，再有几个成功的销售成交，就越来越自信了，自然就越讲越妙了。
Tip：这个阶段要持续鼓励、认可，并给其指定销售业绩目标，不要让新员工产生骄傲情绪。
5讲得顾客笑
越讲越自信，越自信越敢讲，讲得越多，经验越多，成交越多，自信越多。那么最后一步讲得顾客笑就不是问题了。
对化妆品店老板、店长们而言，学会培训新员工是一门必修课。如果培训不到位，不但会让新员工迟迟进不了工作状态，还有可能造成新员工流失。
学会这份新员工培训大全，就能让你的新员工20天内成为销售小能手。
新员工一定要知道的10个问题
如何让化妆品店新入职的BA快速上手？对照这份新入职店员培训指南，这10个基础问题你店里的新BA都知道吗？
1什么叫拉架？
将商品摆放整齐，与货架边缘齐平，中文标签面向顾客，给人一种丰富丰满的感觉。拉架工作一般是在即将下班收市时进行，拉架的同时，要仔细检查商品的卫生情况，做好定牌定位工作，了解商品的销售情况。
2怎么上货、订货？
在拉架的时候或者销售高峰后，检查货架商品是否空缺，并及时从仓库拿货上架，仓库没有库存的，要登记清楚商品的名称和条码，并根据销量写上所需数量（订单），上交上一级负责人。严禁出现仓库有库存，货架无陈列的失职行为。
3什么叫定牌定位？
保证每个单品都有一个正确的价格牌，价格牌放在商品的左下角，特价促销商品要放特价促销牌，缺货商品要在价格牌的价格部位放置缺货牌。
4什么叫先进先出？
日期旧的商品要陈列在货架的最前端，日期新的商品陈列在货架的里端，做到先采购的商品先销售。
5什么叫临期登记？
把使用有效期一年以内的商品详细登记造册，登记清楚商品的名称、条码、供货商、有效截止日期、数量。
6什么叫特价申请？
在日常工作生活当中，发现仓库库存比较大或者竞争门店售价低于本店的单品，可以写一份特价申请，申请要写明商品名称、条码、申请的特价价格以及特价期限。上交上一级负责人。
7卫生工作包括哪些？
卫生工作包括：商品、货架、收银台无灰尘、污渍、杂物，地板、护理室、卫生间、墙壁、门店门口干净整洁。
8工作做好后可以做在门口聊天休息吗？
不能，坐在门口聊天、休息，会给路过的顾客一种松散、不景气的感觉，长期下来，会影响门店的形象。工作做完后，我们可以看看商品的说明书，进一步熟悉、了解商品的卖点；也可以拉架、看看其他的学习资料，充实自己的业务技能。
9通道上可以堆放货物吗？
不可以，如果有货物配送到店，我们要放在门口或者小仓库，等待入完库后，尽快上架，多余的货物第一时间打包放进仓库。
10我们正在做卫生或者其他工作，这时候有顾客进来，我们怎么办？
我们一定要把优先服务顾客的思想放在第一位，只要有顾客进来，我们第一时间主动去为顾客做服务，服务结束后，在接着做其他工作。
从“敢讲”到“讲得顾客笑”
在基础知识的培训之外，对新进BA来说更重要的是销售技巧的快速掌握。娇兰佳人内刊曾经分享了新员工销售培训的5个步骤，整理筛选如下：
1敢讲
但凡需要接受销售培训的员工，因为不熟悉产品，或者因为从来没有做过销售，通常对销售都怀有恐惧的心。不敢开口，就没有机会。所以第一步的培训就是要让她敢讲，这个时候最重要的是有人一对一引导练习。
首先可以老员工示范，销售达成后老员工带着新员工一起总结，提炼简单、简短的话术。简单、简短话术主要是迎接顾客，以促引导顾客试用产品、销售为主。之后让新员工模拟演练。
Tip：在这个过程中，新员工会非常紧张，这个时候一定要安排一位有耐心的，销售能力强的老员工帮助她，并给予新员工多鼓励、多认可，让其在紧张的情况下也能大声讲话，并且面带笑容不会卡住。训练的关键是要大声，不能停，且一定要面带微笑。这个环节一般3天时间需要达成。
2会讲
敢讲之后，就要让她掌握内容，会讲。会讲的前提是记得住，逻辑通顺。这个环节可以引导新导购去了解、熟悉门店产品品牌系列有哪些，每种针对什么人群、什么皮肤状态，品牌、系列优势在哪些方面。所以培训的内容，作为去培训她人的员工自己要非常清晰。
Tip：这里建议店长带领员工可整合平时门店发放的培训资料，这样会让门店指导、培训变得简单很多。这个环节一般要求一个星期完成。
3讲得好
讲得好的前提，需要让她知道什么是好的，所以培训完成之后，建议门店多跟进观察新员工，在门店顾客少的时候，多肯定讲得好的，多提炼新员工成长的、优秀的地方，进一步确定其自信心。
新导购很多地方肯定不能一步到位，所以需要提升的地方要适当提点，并可模拟示范。这个阶段新员工的自信心尚未完全确立，并很容易被拒绝的顾客给打败，所以门店一定要多加关注，多鼓励，尽量做到每天总结，听听新员工自己的心路历程。
Tip：这里说的总结，并不是一本正经坐下来两个人认真地谈，太多的关注反而会给新员工压力。店长可在休息室一同进餐时说。让其分享，然后肯定讲得好的，做适当提点即可。最后一定更要以鼓励、认可收尾。这个环节可花10天左右时间。
4讲得妙
能够讲得好，内心就会自信，自我价值就会提升，胆子就大了，销售虽不能百分之百成交，但也不致四处碰壁。自信心有了，再有几个成功的销售成交，就越来越自信了，自然就越讲越妙了。
Tip：这个阶段要持续鼓励、认可，并给其指定销售业绩目标，不要让新员工产生骄傲情绪。
5讲得顾客笑
越讲越自信，越自信越敢讲，讲得越多，经验越多，成交越多，自信越多。那么最后一步讲得顾客笑就不是问题了。
