数字化时代下，可以说是非数字，不营销。数字化时代的到来，使得市场营销学科体系和营销人员的工作内容悄然发生转变。过去，营销工作主要聚焦在媒体策略、传播策略、预算分配和转化效果等工作内容上。但随着媒体获客成本水涨船高，以及媒体数据封闭性的加深，促使广告主愈加重视用户运营和对自有数据的掌控。

所以，数字营销，毫无疑问地，走向了需要更加精细运营的阶段。这是近几年营销运营化趋势。相当多企业的 CMO 和 Marketers 都认识到精耕细作的运营对数字营销的巨大价值。

营销运营化的核心，就是品牌对用户本身的关注越来越多。这需要营销人员的底层认知和思维发生彻底的转变。

“运营”这个词，我认为可以拆分成“运作”和“经营”。运作什么？运作企业的营销活动，经营谁？经营消费者和客户。一般来讲，“营销运营“由以下几个要素组成：用户、活动、内容、媒体。用户是运营的对象，活动，内容是运营的主体。媒体是运营的手段和介质。

消费者群体特征和行为习惯发生变化

移动互联网时代的消费者呈现节点和触点的分散，这也意味着大市场的瓦解；同时，消费者心理发生变化，消费者希望找到有着相同文化、兴趣、爱好的各种社群组织，这样就形成了圈层文化。所以，今天的市场已成为各种小众的市场，并形成各种圈层人群。

“营销运营”的本质是精细化

“精细化”以大数据为依托，以数字化技术为主要赋能手段，基于客户全生命周期价值旅程进行精心设计。数字化时代的营销特别强调“以客户为中心”，更需要对用户全生命旅程进行运营。

三懂是王道

懂用户：不仅要了解用户画像，收集用户行为数据，更重要的是了解数据背后的心理诉求。

懂数据：不仅要知道需要监测什么数据，还要了解数据背后的规则。同一个用户在不同的媒体平台上的用户画像可能是完全不同的，我们不能仅仅依靠媒体表面的数据，要了解底层逻辑。

懂技术：技术包含工具应用。因为大部分的应用场景都有相应的运营或者数据工具可以实现落地，即使没钱买一些工具，我们也要了解有一定的技术方法可以让运营落地，然后找我们的技术去实现。

营销运营化的趋势，不仅仅是要把消费者作为企业的核心资产进行运营，更是要将品牌作为核心的资产进行运营！

在营销运营化的时代，我们的营销人需要学习并应用运营工具、数据工具，并不断学习和更新自身的技能，熟悉并了解新媒体、用户洞察、内容营销和活动运作等，这些都成为运营人员需日日精进的主要领域。只有这样，营销人在制定运营策略的时候，才更能知道边界在哪里，提升的空间在哪里。