不用想太多，也不要瞎猜疑。有些时候，是我们把事情想得太复杂了。

01

客户订单确认后，一直不付定金，五个月了，如何跟进？

冰大，你好，7月份认识一个法国客户，比较注重细节，当时谈的挺好，形式合同也发给他了。

后来他说8月份要来中国，见面之后再确认订单，然后9月底和他的父亲一起来的，行程安排是他们金华的代理公司。

在工厂里，所有的细节都敲定了，客户说回国后就付款，后来赶上国庆，说是假期后安排定金。

再后来，断断续续，合同的细节有过更改，客户每次都说付款，最后都不了了之。

期间有寻问过他的代理，说这是个比较不错的客户，性格也还好，很少这么拖拉。

跟客户刚开始的时候联系的频繁，他基本每天都上线，后来嘛，十天半月上一次线，邮件不回。

11月底的时候告诉我，说不好意思，太忙了没有没有及时付款。合同的细节再次变更，客户催的很急。

后来又没有下文了，以我对这个客户的了解，他人是不错的，也很耐心。但现在是经常玩儿失踪，无回复。

各种关心的邮件，原材料变动，变相降价，苦情的邮件我都写了，一点效果没有。

偶尔上线，会告诉我，他很忙，很累，没有时间。

但是，正常情况下，一个小的采购计划不会拖这么久吧，毕竟，他们也要自己备有货物才能正常营业呀。

现在不知如何着手，内心是对这个客户挺失望的，但是不能放弃，有什么好的办法吗？请冰大指导。

02

我的看法

其实很难说，毕竟像你说的，只是一个小的采购订单。

这种情况下，对于大公司的buyer，或者采购老大而言，每天太多的工作，忙都忙不过来，这个case只是一个小事情，往往就被一直往后搁置，也很正常。

像我自己，我自认为自己还算用心，每天大量的时间工作，但是也有供应商一个小的试单，我拖了差不多九个月还没去确认。

不是我不想做，是真的太忙。

每天无数的邮件，现有的一些订单要做，各种麻烦要处理，还要管理公司在香港的采购team重组，还有各种的paperwork要对接，等等等等。

那这个小单，自然被我归类成不重要且不紧急的事情，就一直往后推。

所以，我觉得，很大程度上，是你想多了。

我觉得客人没有必要为了一个小订单，还专门编谎话，一次次搪塞你，有必要么？

比如这个订单转单，或者不下，直接一封邮件告诉你：

不好意思啊，我们这边采购计划有变化，这个项目先搁置，大概几个月后再看看，如果有需要我会联系你。

就那么一封简单的邮件，就可以处理。

我有必要总是强调自己忙，然后时不时还要回你邮件，还要应付你聊天工具的疲劳轰炸，没必要啊，你说是不是？

所以真的不需要把事情想复杂了，在我看来，客人说的，就是真实事情。

而且我相信，法国人工作再忙，也绝对不会像我那样大量时间耗进去，在香港工作那时候每天拼16个小时，我相信他们做不到的。

所以他的事情多，但是工作量又没有那么大的负荷。

这样积压的工作越来越多，他自然觉得太忙，会把小单子往后推，很少联系你，也就是这个道理。