我们常常在说线下实体店被电商压榨的没有了生存空间,但是其实我们可以用数据观察到,电商平台在近几年的状况也不是特别理想,经过刚刚过去的618,相比往年也是显得格外的寂静很多了。其实大部分的电商商家也是在煎熬中,赚钱的永远是一小部分的巨头。
其实不管是开实体店还是线上电商,如果没有客流,线上和线下又有什么区别呢?
想要客流,就要紧紧把握消费者的消费心理;现在的消费者,其实更加诉求的是“性价比”和服务。母婴实体店必须要做好3个布局而且需要构建自己的生意系统经营力,而不是单纯的“术”就可以挽救生意,更需要的是“道”:
一、针对客户布局
不是所有的人都是自己的目标客户,对于一个实体店面来讲,只要做好能覆盖范围内的目标客户就行了。
就像以前和很多做母婴店生意的老板聊过,没有必要抱怨,母婴店最多能覆盖的消费群体无非就是周边小区的目标客户,只要把这个部分的客户服务好就行,一个客户一年在母婴店消费一万元是很正常的,如果有一百个这样的客户,一年就是100万的销售额。无非就是如何构建、服务、黏连住这100个客户。
二、针对产品布局
不是所有的产品都要有高毛利,门店要有一种产品是前端吸引客流的。不要傻傻地坐在店里等客户上门,客户来了之后就是死命的推销产品。更关键的是,先让客户进来,然后让客户坐下来,聊起来,最后粘住他,持续再来。
三、针对成交的布局
不要像以前一样,试图和客户讨价还价,也不要像现在很多的门店生意一样,整个什么“充3000送5000”这样挑战消费者智商的游戏。赠送服务比赠送产品来的有效得多。
四、做好服务的极致打造
时代的日益更新,如今80,90后这批年轻的父母已成为母婴市场的主力军,但由于育儿观念的缺失,以及上辈存在的各种育儿误区,这让他们更加渴望获取专业的母婴知识、育儿经验和优质服务,再加上如今快节奏的生活模式,让她们无法快速获取……
通过微信、直播等这些备受年轻父母追捧的新型方式,给消费者提供实时在线健康咨询、专业权威的母婴知识,这无疑是给消费者们一颗有效的定心丸,不仅可以增加了消费者的信任,同时还能最大程度上增加消费者的粘性,从而增加客流量。
实现了把母婴消费由单纯购买提升到了服务体验,这也是最触动和直接占领年轻母婴消费群体的“良方”。只有服务好用户的同时,才能实现母婴消费市场的最大化释放。
因为消费者的理性消费,带给线下实体店生意的老板一个思考,我相信,线下实体生意在未来一定会越来越好做,只不过需要做生意的人,提前做好准备,不要再用20年前的生意模式来操作今天的生意。
一直在说,淘汰的永远不是实体生意本身,而是淘汰落后的生意经营模式以及还在用落后模式经营今天生意的人,这个时代才是你的真正对手。