若干时间以前，行业里大呼小叫的“要提升专业能力”。

好多人都说：终端急需提升专业能力，急需各种专业知识培训，市场需要专业的知识、专业的人才。

喊的人多了，时间久了，以至于现在很多厂家、零售商都在专业知识上下功夫：成立健康研究院的，请大学老师、教授、专家的，各种培训班、训练营的……好像一夜之间大家都对专业知识高度重视了。

很遗憾，即使这么做，这么“重视”专业知识，母婴店依然做不好。

放心吧，一定做不好。

不是吓唬你。

笔者做了18年的培训，对各种种类的终端销售、零售和活动太了解了。

现在业内的各种“训练营”、“体验营”、“金牌销售营”，我们在2013年就开始筹备，2015年就落地执行了。也许读篇文章的你可能那个时候还没这个动作吧。

但是多年的培训经验告诉我，很多母婴店了提升专业能力，依然做不好母婴营养。

为什么？

因为大部分人没有明白，为什么要提升专业知识。

提升专业知识的目的是为了提升专业解决问题的能力，从而获取权威、树立信任。

看到了吗，有了专业知识只是第一步，关键的是用知识解决人家顾客的问题，解决问题了，人家觉得你有本事，才信任你。

然鹅，专业知识≠专业解决问题的能力。

为什么终端觉得培训不够？

那是老板们和代理商觉得不够，店员都觉得够够的。

多少厂家的培训讲师玩儿的都是“知识搬运”，他们不创造知识，他们只是知识的搬运工！从网上、书上、别人的课堂上抄点、搬点、复制粘贴点和主题相关的内容，敢在人前讲话就能干培训了。

他们并不创造价值。

不信？让他们出几个问题的解决方案看看？

现在很多地方因为经济发展停滞，老百姓没钱，家里都给孩子提前断奶了——买不起奶粉，提前给孩子加辅食。

这会引发什么情况，怎么解决，用什么产品组合和解决方案，怎么用？如何让顾客知道和重视这个事情……这个方案，有吗？

有人说，这个是营销上的事儿，和培训有什么关系？

哎呀，分得真清楚，营销方案不用培训呀，营销方案不培训就能下达执行啊，营销方案不培训动员就能贯彻到底啊？

分钱的时候也分这么清楚就好了。

话说回来，真要是有这个解决方案，厂家就不至于觉得“哎呀，东西不好卖，店里不会卖”。

所以，不是不会，是压根就没方法、都没思路。都想着怎么降价了，说白了就是“想办法贱”。

专业知识学习完了，店里就有权威了吗？

你想多了。

学完了，你也赶不上KOL，你也赶不上小红书，你也赶不上医生的一句话。

不是人家专业知识怎么样，是人家在自己的道上！

很多门店里头到现在为止，不会“顾问思维”，不知道“销售话术”，觉得我介绍了产品，介绍了特点，她怎么还不买呢？等着顾客主动提出成交要求，这个不是销售，说难听点，这个是“要饭”。

等着顾客主动提出成交，KOL能干这个事儿，小红书能干这个事儿，店员不能。

因为人家的顾客基数大，即便是成交率低，也一样吃得好、吃得饱。而一个门店覆盖的顾客数量有限，成交率再上不来，还指望啥？

你有没有想过，为什么很多时候，你一说话，顾客就跑了？

母婴店以前太好干了，经营和销售上的欠账多了去了。

专业知识不是救命稻草，要有为顾客解决问题的能力和意识，才是最重要的。

否则，你看着吧，等学习专业知识这一波过去以后，大家伙还得迷茫一阵子“我都学了专业知识了，为啥顾客还不找我买东西呢？”