在消费升级及老龄化等趋势影响下,人们愈发认识到,健康的身体才是一切幸福生活的前提和基础。近日,京东健康与第一财经联合发布的《2021健康消费洞察报告》(以下简称“报告”)显示,人们的健康消费,不再仅停留在“治病”上,保健、滋补、健身、美容,以及身体各部位的保养都已被纳入“健康消费”的范畴,健康消费正向全品类、全场景、全周期扩展。6月1日零点,今年京东健康618开门红的数据也显示,开场15分钟,健康服务整体成交额同比增长超8倍。
报告指出,我们已经迎来全方位服务的健康供养新时代,体检、口腔、医美成常态,医疗服务走向精细化、个性化。随着“美丽经济”兴起,体检、口腔护理和按摩及理疗项目等健康服务消费者购买最多,分别占37%、35%、29%,此外,美容和医美服务、疫苗也是健康服务产品中的热门项目。
盘点今年京东健康618开门红的数据,体检、医美、植发、口腔、疫苗、基因检测等健康服务消费“C位出道”,崛起势头明显,与报告所述趋势一致。开场15分钟,健康服务整体成交额同比增长超8倍,其中,医美品类成交额同比增长超15倍。热玛吉、欧洲之星等抗衰类服务产品增长强劲,仅1小时成交额就超过去年全天。健康意识的提升也带动了精细化体检类服务产品热卖,爱康国宾、瑞慈、诺辉、美奥口腔等品牌成交额位居前列。
除此之外,消费者还希望在线上完成健康消费的过程中得到专业人士的帮助。报告数据显示,近70%的消费者在网上购买药品、保健品以及滋补品时,希望能得到医生、药剂师和营养师的专业指导,超过50%的消费者希望获得专业医生提供的用药组合方案。京东健康互联网医院则有效满足了人们对权威健康指导的“刚需”。6月1日0点-1点,京东健康心脏中心高血压管理服务包订单量同比增长150%,京东健康精神心理中心心理咨询类服务包订单量同比增长165%。
“互联网+医疗健康”模式在为消费者提供丰富资讯的同时,也催生了消费者对专业指导及服务的付费意愿,消费者更期待及时、长期、可持续的线上专业健康服务,这一趋势也反映在今年的预售数据之中。京东健康“京东家医”是更具针对性、私人化的家庭健康管理服务,服务覆盖日常咨询、专科问诊、疑难重症、健康管理等全场景。5月24日至5月31日,京东家医服务订单量环比上月同期增长720%,其中小家护航版服务订单量环比上月同期增长900%。
另据报告显示,由于方便快捷、品牌齐全、价格实惠等优势,越来越多的消费者已经习惯通过互联网健康平台购买药品、保健、滋补、器械等健康产品。据京东健康618数据,6月1日0时起,开场5分钟,冬虫夏草、花胶、黑芝麻丸等品类整体销售额同比增长远超200%;开场8分钟,营养保健品类整体销量破千万;开场10分钟,补益安神类用药同比增长38倍,儿科专科用药同比增长37倍,消化系统用药同比增长16倍,肿瘤用药同比增长11倍;开场20分钟,隐形眼镜品类销量同比增长超200%。由此可见,传统健康产品依然处于高速增长的优质“赛道”。
今年的京东健康618,将继续围绕消费者全方位、全周期的健康需求,带来涵盖营养保健、滋补养生、中西药品、医疗器械等品类的健康好物,以及体检、口腔、医美、疫苗、包括家庭医生在内的在线问诊等优质的健康服务,真正打造一场“有健康更热爱”的年中健康消费狂欢盛宴。