今天是2021年农历大年初六，也是春节假期的最后一天，相信在健康行业滚打多年的同仁们都在总结、预测、计划和准备2021年的工作。

改革开放，健康产业进入中国，经历过蓬勃发展，也经历过动荡、低迷。国家的严苛监管、媒体的持续曝光、各类事件的发酵、公信力下降、百姓不信任……导致本是阳光产业的健康行业变得乌烟瘴气，提及保健产品就好像提及中国足球一样，成为百姓茶余饭后的调侃。甚至连你自己的产品或项目也被央级媒介的“关注”、市场监管部门的“点名”。暂且不说是不是监管政策矫枉过正，至少健康行业入行门槛越来越高，监管制度越来越严已是事实。同仁们聚在一起的时候，都有不约而同的感慨：“大家为什么会把一个阳光行业做成了争议行业！”

健康行业同仁的心态可以理解，但是，正行必先正心，心智不转变，做什么都会很难！心智转，天地宽。监管规范了，不再有劣币驱逐良币，健康产业才大有可为。

2021年健康行业怎么做呢？正行必先正心！

产品：决定市场长久

之前很长时间以来，健康行业的营销主要靠的是信息不对称、夸大宣传、效果许诺、民智未开、消费者鉴别能力差等。也就是说当时卖家知道产品是咋回事，消费者只能被广告所左右，并不知道产品真实情况。但是如今是信息透明时代，广告慢慢失效，百姓信任度极低，广告“忽悠”不了，逼迫那些投机倒把的厂商走回正道，回归产品的品质和效果。

健康行业的主卖品是保健食品，但是有几个同仁懂得保健食品的标准定义呢？“保健食品是食品的一个种类，具有一般食品的共性，能调节人体的机能，适用于特定人群食用”——这是保健食品的标准定义，它最大的作用就是能够调节人体的某项机能，改善人体健康。如果所销售的保健食品没有效果，那么销售人就是在耍流氓。产品效果好，决定了市场卖得好、还能抗风险。

如今，已经从广告炒作时代，转变为用户体验时代、用户口碑时代，雷军的小米手机靠的是体验营销，让雷军身价数百亿。老干妈靠的是用户口碑，走出了国门，成为全世界网红级佐餐品。所有的成交均源自信任，信任源自效果，效果源自体验，万变不离其宗。小米手机的体验是靠科技的支持和个性化服务，老干妈的口碑靠的是真材实料和良好口味。保健品要靠什么来支撑？组方、配伍、成分、提取、专家、设备、检测……缺少哪一环都会影响保健品的效果。

信任：决定市场规模

前面我提到了，所有的成交均源自信任。保健品行业由于市场混乱期的过度营销、夸大宣传、效果较差，遗留了各种信任问题。信任不重建、形象不重塑，保健行业就没有希望。

公信力是大众对某一事物的认知、认可和信任的能力。一个企业的公信力就是它的经营、服务、产品让大众认可和信任的能力。保健品公信力即指消费者对我们的产品、品牌、企业、工作人员的认识程度和信任度。

保健品的公信力长期遭受“虚假广告之害，配方伪劣之害，质量伪劣之害，价格混乱之害”这四大害的侵蚀，早已不堪入目。如果说产品是销售的根基，获取消费者的信任则是销售的关键之处。我们保健品人面临的最大难关就是要解决消费者的信任问题，重新塑造公信力显得至关重要。

俗话说，病来如山倒，病去如抽丝。健康行业的公信力建立不是一朝一夕就能重建的，需要行业人士多方面的努力，提供全方位的佐证，如：官方批号、政府工程、专家学者、医学著作、科研院所、新闻事件、典型案例、荣誉光环等等。当然，这些佐证材料不能是简单粗暴地罗列，或者虚拟胡编，而应该是搜集真实素材，然后艺术化的以超级人物为主线串联成超级故事，让消费者喜闻乐见，易记、易传播。

随着国家政策和法律法规的成熟完善，国家医药主管部门对健康行业的保健品市场监管肯定会越来越严。虽然短期内可能会影响到我们的销量，但长远来看，这种监管必然会提升健康行业的准入门槛，将一大批一味追求短期利润的害群之马清理出去，留下真正愿意长久发展的良心企业、公信企业，共同来重塑行业形象，维护健康行业保健品市场持续规范发展。