随着社会的发展和中国人口老龄化的加速，人们对健康的需求也在快速的提升。在一些发达国家，健康产业是国民经济提升的重要动力之一。在我国，随着人们需求的提升，健康产业更是一个朝阳产业。而就目前来看，这个朝阳产业发展还较为缓慢。其中一个非常重要的原因就是经营模式没有跟上社会发展的步伐。通俗地说就是在互联网已深入人心的今天，健康产业的经营模式与客户的消费习惯偏离。

一个行业如果跟不上社会的进步，发展必然会受到制约，健康产业也是如此。健康产业涉及的种类有医药产品、保健产品、营销食品、医疗器械、休闲健身、健康管理等。在我的记忆中，最早涉及互联网的应该是健康管理以及医药产品。随后其他一些领域也慢慢进入了互联网，如产品电子商务、产品批发零售等，虽有效果但也不是非常好。我想说的是，除了销售推广产品之外，企业在经营模式、管理等方面也应该运用互联网思维。

互联网给人们带来最大的好处就是便捷、高效。它让我们的生活更便捷，获得某些信息的渠道更多，速度更快。

在健康产业，客户的诉求主要有两点：第一，在生病之后希望得到医生的专业治疗。也就是说，患者希望在最短的时间内找到合适的医院及医生。这一点某些医院就做得非常好，如网络门诊、网络挂号、网络咨询等。第二，在非生病的情况下能够方便地得到专业的指导和帮助。也就是保健品及健康服务企业与互联网的契合度，如连锁店的O20电子商务模式、手机APP运营模式等。显然，这种模式能够为客户提供更加便捷、高效、可靠、高价值的服务。

有些做保健品的人可能会有这样的疑惑：我们的客户大多数都是中老年人，他们不懂互联网，不会玩手机，这样做没什么作用吧！

我们要明白，接入互联网并不影响线下的运营，是为了开发更多的客户，推广宣传企业知名度及相关产品。例如，原先连锁店一天能成交5个客户，接入互联网后依然会成交5个，而且还可能更多。即使我们的主要客户群都在线下，也有一些潜在的消费者依然喜欢通过网络购物或者了解信息。例如，中老年人的子女，他们如果想给父母购买保健品，大多数第一时间都会通过网络甄选，这样就可以与其在线上成交或者引导其至线下，还可以通过这种方式有效推广产品和品牌知名度。