“发言人来了”系列发布活动由市政府新闻办策划举办，邀请新闻发言人进社区、进园区、进企业，以对话的形式，向市民朋友作信息发布和政策解读，让惠民、惠企政策，被更多老百姓知晓、理解、会用，让重大政策红利惠及更多家庭、更多企业。
9月27日，市政府新闻办在两江新区人和街道天湖美镇社区举办“发言人来了——我们的社区生活”发布活动，重庆市市场监管局特殊食品处处长张建、重庆市市场监管局计量处一级主任科员向睿宁、重庆市市场监管局机电处副处长李欣与市民见面交流，并回答大家关心的问题。
“发言人来了”活动现场
这些保健食品欺诈套路要提防
张建围绕“保健食品”的问题，向市民分享了利用保健食品虚假宣传和非法营销的常见套路，“这些人采用的第一个套路就是打‘免费送礼牌’，一些不法公司为了推销它的产品，给消费者送一些小的商品、生活必需品，比如小收音机、鸡蛋、饮料、茶叶、茶杯等，以而诱导消费者高价购买它的保健食品。或者打‘募捐公益牌’和‘专家牌’，诱导消费者购买产品。”
“感情牌”“免费旅游牌”“存钱理财牌”也都是常见套路。张建介绍，一些公司特别是针对一些老年人派推销员上门服务，其目的是高价销售保健产品。或者组织消费者免费去一些地方旅游，途中诱导购买保健食品，或者声称公司要上市，吸引消费者存钱理财同时买它的产品，“消费者碰到这些事儿以后，应该头脑清醒，要认真甄别。大家要记住，天上永远不会掉馅饼。”
如何判断假冒伪劣保健食品？
保健食品该如何选购？
“我国的保健食品是指特殊人群用来改善身体机能，不以治疗为目的，对人体不产生危害的食品。”张建对保健食品特点作出解读：
①保健食品是食品，绝对不是药品，绝对不能用它治疗疾病。
②保健食品是用来改善特殊人群身体机能的。
③按照规定方法和剂量食用，保健食品对人体没有危害。
张建介绍有关情况
“生病以后怎么办？毫无疑问要到医院就医，打针吃药甚至动手术治疗，绝不能将保健食品当做药物来治疗疾病。”张建表示，并不是所有的身体机能障碍都有保健食品可以纠正。目前我国认可的保健功能主要有28类，这些功能在市场监管总局和重庆市市场监管局官网上都可查到。我国对保健食品管理非常严格，任何食品宣称保健功能都要通过国家食品安全监管部门审批，取得保健食品的批准文号后才能声称是保健食品。在生产时，生产企业必须取得保健食品的生产许可。做广告的时候也要通过市场监管部门的审批之后才能播放、刊发。
经国家食品安全监管部门审批的保健食品怎么识别？张建介绍，所有批准了的保健食品的包装正面右上角，都有一个蓝色的草帽型标志，这是保健食品特有的标志，只有国家批准的保健食品才有这个标志。在这个标志下面有国家批准这个保健食品的批准文号，如果消费者选择保健食品时，发现包装标签和说明书中没有保健食品标识或批准文号、标识有多种功能，甚至标识一些针对疾病治疗、预防的内容，一定是虚假宣传，甚至是假冒伪劣产品。
市民现场提问
针对市民关心的如何选购保健食品问题，张建给出建议：
①搞清楚自己的身体状态，必要时听医生和营养师意见。
②要看保健食品的保健功能里有没有适合你的。
③要到正规的药店购买保健食品，仔细查看保健食品的标签、说明书标识的内容，判断是否适合你食用。
④要保存好购买凭证，以便有问题维权。
⑤发现违法行为以后，要打12315举报。
加油员对加油机
多按几下就能偷油？
向睿宁介绍有关情况
“我们在市场买菜时，是否秤足量足？怎么不遭商贩‘短斤少两’？”针对市民提出的问题，向睿宁介绍，根据国家计量法规的要求，市场监管局每年都会组织人员上门检定，检定合格的会贴一个标签，下面有有效期，“有个小窍门，市民可以先测量一下自己的手机重量并记住，遇到情况时可以用自己的手机重量去测试秤有没有问题。如果有问题要及时拨打投诉热线12315进行投诉，我们会尽快进行处理。”
针对市民关心的家庭水电气表是否准确问题，向睿宁作出解读，“就一般家庭用的水电气表而言，检定有效期分别是6年、8年和10年。没有经过首次检定合格的是不允许投入使用的。如果市民在使用过程中确实发现计量不准问题，可以向供水供电供气部门反映，让他们派人员上门确定这个是否存在表计量不准的问题，或者向重庆市的法定机构申请对表进行检定。”
同时，向睿宁澄清了一个网上的传言。“在2013年，我们在网上看到有人投诉加油的时候，加油员对加油机多按几下，一开一合可以达到使加油站偷油的目的，我们对此非常重视，组织相关专业技术人员进行大量实验。” 向睿宁表示，经过一万多次实验，最后的结论是采用这种形式和正常加油的误差是不会超过千分之一。按照国家规定，在千分之三内都是误差，属于允许范围内。
居民小区电梯15天停运？
或许正在维护保养
李欣介绍有关情况
李欣介绍，目前，重庆市电梯有19.3万台，每年是以10%的增速增长。国家围绕电梯安全从各环节制定了相应法律法规、安全技术规范和标准来进行规范。比如，电梯安装、检验之后，需经过监督检验，合格才能投用；再比如，我们经常感觉电梯每隔15天会停下来没运行，这是电梯在进行15天一次的维护保养。
此外，电梯使用年限长了，就存在安全隐患，今年9月1日出台的《重庆市特种设备安全条例》，就专门规定了安全评估制度，对公众聚集场所，比如学校、幼儿园、展览馆、体育场、商场等电梯使用频繁的地方，规定10年以上要对它进行安全评估，保证电梯使用安全；对居民小区的电梯，规定了15年以上，除了每年定期检查外，也要开展安全评估。
遇到电梯故障关人
别慌！快打96333
市民现场提问
“电梯突然故障关人怎么办？”针对现场市民提问，李欣表示，电梯轿厢里面有96333电梯救援，重庆已建立一个全市的统一电梯应急救援平台，如果发生电梯故障关人，第一时间要拨打“96333”，有专门的平台接听，然后会及时通知物业管理公司、电梯维保公司。如果因为某种原因没有联系上这些公司，工作人员会立即通知119及时处理。人们被困电梯后不要惊慌，也不要强行扒门，调整好紧张情绪等待救援。
“小区没有业委会，年久失修电梯在更换过程中遇到困难投诉应该找哪个部门？”对市民关心的这一问题，李欣表示，如果是质量投诉可以找市场监管部门，拔打12315电话投诉举报；如果电梯发生了故障或者存在比较严重的隐患需要进行改造或者更新，推进则需要物业管理公司。
公益多一点
家长要主动了解营养健康知识，学习基本的营养搭配方法；通过带孩子买菜、采摘等，从小培养孩子勤俭节约、均衡饮食的好习惯。