面对通信业发展的多元化及互联化、竞争的同质化与白热化，员工生态的互联网化、新生代化，传统培训效能虚化、弱化等新常态，运营商如何立足企业的培训资源禀赋，聚焦行业转型发展战略导向、问题导向、员工导向，巧借互联网，顺势而为，将培训作为企业的“保健操”和“保健品”呢？

未来已来。运营商全生态竞争步入纵深化，包括传统与创新业务、营销、服务、管理、人才、新技术、新业务应用等全方位立体化跨界化的竞争，要塑造互联网时代的领先优势，须拥抱变化，革新思维，创新企业培训管理体系，创新培训模式，强身健体，强化“人”的核心竞争力，实现各层级、各业务单元人才素质的提升。

笔者认为，运营商可构建互联网+培训运营体系，用互联网思维推动培训运营体系转型，聚焦三个导向；做好三个创新，打通企业培训“经脉”；坚持五个结合，激活全员培训细胞。

不忘初心 聚焦导向

把准培训运行体系构建的出发点

运营商希冀通过培训加快人才的成长与转型，基于此背景，从哲学的三个命题出发，运营商在明白“我是谁”“我从哪里来”后，“我要到哪里去”成为其当下的“小目标”，如何在顶层设计方面，做好培训运营体系的构建？

选对方向比努力更重要。为什么而出发？三个导向的聚焦，是其思考的核心。

——聚焦战略导向：聚焦通信行业发展总体战略、聚焦运营商的发展策略、聚焦运营商转型战略，明晰方向。

——聚焦问题导向：聚焦运营商人才结构、人力资源体系，聚焦当前培训体系、培训资源、培训效能、培训师资等方面的问题，条分缕析，找准症结原由。在竞争与发展、变革与创新成为第一要务的当下，运营商在人才队伍培训方面，或多或少存在“培训说起来重要，做起来不要；想到了就做，没有计划；培训是任务，未聚焦转型发展；培训依赖培训社会机构，未契合运营商的实际……”等情况。如何避免这些问题，应尽快理顺现有培训体系和资源，革新传统的培训运营思路，在培训的组织体系、资源体系、机制体系、评估体系上创新思路，契合当前新趋势。

——聚焦员工导向：聚焦各层级、各业务单元、各年龄层次员工的培训成长诉求，通过抽样调查、量化、归结“内部客户”对培训产品与营销的诉求。

基于方向 创新思维

构建互联网 培训运营体系

既然选择了远方，便只顾风雨兼程。在面对企业转型升级发展需要，员工迫切需求两个层面，运营商应打通企业内部脉络，创新建立培训管理体系，抓住培养、吸引、使用等关键环节，基于互联网模式与互联网思维，推行“三个创新”，打通企业内部培训“经脉”，培养和造就结构合理与素质优良的经营人才、管理人才、服务人才和互联网人才队伍。

——创新思维。用互联网的用户思维、迭代思维革新传统培训思维模式，理顺运营商现有培训体系和资源，在培训的组织体系、资源体系、机制体系、评估体系上创新思路。

——创新管理。按照人力资源集约化管理的思路，基于互联网技术手段及传播方式，建立统一的培训规划、分级负责和人才分层级化的培训管理体系，利用微信公众平台、学院平台，搭建运营商互联网线上与线下020模式的培训资源与知识、经验共享平台，实现归口管理和业务指导的有机结合，保障培训效能的有效落实与提升。

——创新机制。逐步探索建立一套既能满足当前业务发展培训要求，又能逐步与先进培训管理模式接轨的培训管理制度，建立符合人才成长规律，集培训、考核、使用、待遇、发展为一体的全员培训机制及员工发展“生命周期”的培训运营机制，促进人才培养工作的有效开展和各类人才的健康成长。